东北网4月3日讯 2日，哈市消协约谈在哈尔滨6家苹果授权售后服务商。6家苹果授权售后服务商作出“更换手机时更换新手机，不是翻新机；保证维修时避免暗箱操作，不用旧件换好件”等10项服务承诺。

　　央视“3·15”晚会曝光苹果售后维修服务存在更换手机时强制留旧件、擅自更换好部件等问题，苹果在中国官网1日发布致歉信，承诺升级售后服务。

　　2日上午，哈市消协约谈了沈阳北方格安通讯技术有限公司哈尔滨分公司等6家苹果授权售后服务商。这些苹果授权售后服务商向哈市消费者公开作出10项服务承诺：保证维修时使用全新原厂零配件与备件；保证更换手机时更换的是新手机，不是翻新机；保证如在维修中损坏其他配件，将负责维修；保证在规定的时间内修理好产品，不故意拖延；保证出具完整的检修报告和售后服务建议；保证在付费维修中不强制留置旧件；保证充分履行三包义务，不擅自缩短三包有效期；保证维修中妥善保管产品，保证维修质量。如出现重大过失致使消费者产品数据丢失，负责承担恢复义务；保证维修时避免暗箱操作，不用旧件换好件，欺诈消费者；保证避免以单方判断故障结果为由拒绝维修。