东北网5月6日讯 明明是新买的电脑，使用软件检测竟然显示已经使用了190个小时，消费者怀疑买到“样机”，要求商家退换遭拒绝。

　　3日，经过工商部门协调，商家为消费者全额退款。工商部门表示，部分不良商家会把得到厂家补贴的样机当做新机出售，消费者购买时应现场检测，避免买到“翻新”的样机。

　　4月30日，市民苍先生在百脑汇购买了一台联想Y400型笔记本电脑，价格5050元，当晚他下载了一款软件测试电脑的使用时间，结果显示电脑使用时间超过190个小时，“新电脑使用了190个小时，明显是被人用过的旧机器，我怀疑这是一台样机。”1日，苍先生来到商场要求商家为他更换新机，遭到拒绝。

　　随后，他将此事投诉到工商部门。经过协调，商家以“三天之内可以退换货”为由全额退款，但否认出售的是“样机”，并表示“可能是厂家对电脑进行了测试，导致使用时间过长。”对此，苍先生认为，厂家对新机测试不可能使用190个小时，这台机器要么是样机，要么是别人退回来的旧机器。

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　　新电脑使用时间超30小时可能为翻新

　　市工商局消保处处长王绪坤表示，近期“12315”接到多起商家销售翻新电脑或者样机的投诉，商家抓住部分消费者不懂电脑的弱点，将旧机器或样机翻新，当做新机出售。他提醒市民，购买电脑时可现场下载软件测试电脑使用时间，如果超过30个小时，就有可能是翻新的。