东北网5月9日讯 一季度，哈尔滨市工商局、哈市消协共受理、接待消费者咨询、投诉、申诉、举报6277件，与去年同期相比减少1597件，降幅25.45%，为消费者挽回经济损失190余万元。

　　据介绍，一季度通迅产品类、服装鞋帽类、家用电器类、非现场购物类、电信服务类、交通运输类成为本季度投诉、申诉举报热点。其中，以手机为主的通讯产品咨询、投诉、申诉、举报694件，居各类投诉之首。反映的主要问题为按键失灵、黑屏、死机、软件问题等；软件问题引发销售商与厂家相互推诿；销售中虚假宣传、消费误导时有发生；“合约机”引发纠纷不断；手机维修超过7天，售后不予提供备用机等。

　　关于电视、电话、报纸、网络等购物引发的非现场购物类咨询、投诉、申诉、举报208件，同比增长7.6%，为各类投诉中涨幅最高。

　　哈市工商局、哈市消协提醒消费者，如果采用非现场购物方式，要到具备相关政府部门颁发的信用等级和备案信息的大型网店进行购物，并保留如电子发票、销售记录截图等购物凭证。广告中如出现“第一”、“最好”、“免费”等诱惑性语言，应提高警惕严防受骗。另外，发现货品存在问题，要立即与商家交涉或到销售商、厂商所在地的工商部门、消协部门进行申诉、投诉。