东北网9月13日讯 按照省、市“供热条例”规定，符合申请停热的，热企应无条件办理。然而这样一个明文规定，却在个别热企面前失了“效”。停个热可真难

　　递交申请登个记都别想

　　“今年又跑了三四趟，可是宏通热力公司就是不给办。年年这么跑，年年办不成。”家住江北师大家属楼的刘老师，为办停热已跑了三年。

　　他说自家住的不是冷山、不是顶层，且入住多年。因为老伴儿有病，需要在江南市区看病，到了冬季房子就要空下来。前几天，刘老师又去办停热，工作人员说：“别来了，来了也不受理。”一问为啥？理由竟是“企业亏损，一个都不给办”。

　　家住美兰家园的吴波说，她家是82平方米的房子，因自己在外地工作没人住，为了申请停热，她特意从外地请假回来。到了宏通热力收费部，被告知“交了申请也不收”。打公司的客服电话，不是没人接就是占线。

　　同样受此问题困扰的还有托斯卡纳、香榭丽舍、悦活里、常盛源等小区居民。

　　20%停热费被抬高到50%

　　“即使申请停热条件全部达标，热企还会生出另外的幺蛾子，尽全力阻止你办停热。”一市民称。

　　利民开发区华远小区的徐先生深受其害。办停热，政府只规定让交20%的停热费，但是负责给他家服务的“宏通热力”却让交50%，如果不同意，就别办。直到现在，他家的停热还悬着。已70多岁的老人说，小儿子身患尿毒症晚期，为了陪儿子看病，今年他家江北的房子就没人住了。为了省下两个钱，他一次次来申请停热，可是热力公司擅自抬高热费，一下让他多交30%的费用，着实把老人吓一跳。不交，停热办不了，交了，感觉自己是个“冤大头”。

　　对这样强设门槛、漫天要价的情况，徐先生已经向呼兰供热办投诉，但得到的答复却是“管不了”。

　　无限期拖着把事拖黄

　　没有理由，热企打的就是“拖延时间战术”，非把你拖过申请停热的最后时限——9月30日，再想办也不可能。世茂滨江的吕女士称，办个停热总是这么不痛快。

　　9月1日她就开始前往热力公司办停热，对方表示10日来；10日来了，对方又表示16日来……问急了，热力公司就会说，“等几天，再听信儿。”现在，吕女士要出差，她很怕时间就这么被拖得错过去。

　　去年，家住滨才城的崔先生就是在几乎最后一天接到的办理停热通知，就算一切都顺利，想办也来不及了。无奈，崔先生去年还是交了全额热费。

　　目前，在丽景花园、滨才城、世纪花园、绿海田园等小区，申请停热拖着不给办理的情况普遍存在。特别是“华电哈尔滨第三发电厂热力公司”负责供热的东方哥德堡、果菜小区、富佳新天地尤为严重。

　　冷山首层顶层界定不清

　　“我家住高层，每栋楼都是单体结构，我家属中间楼层把边一侧的居室，这样的房子算不算冷山？”昨天，孙先生被热企以冷山为由挡在了停热线之外。据他称，由于供热企业自身对不能办理申请停热的三个条件界定不清，直接造成了符合条件的居民无法停热。

　　据记者了解，目前在哈市申请停热过程中，由于供热主管部门没有对省、市“供热条例”和“办法”中规定的“新建建筑和既有建筑分户改造的供热设施保修期以及首层、顶层等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施运行安全”给出明晰的界定，致使部分供热企业浑水摸鱼，假借“四邻签字”、“入住不到两年”等说法拒绝为居民办理停热，居民利益受损。

　　本报在接到的百余个停热难投诉中，集中梳理了居民投诉的热点重灾区。百姓办个停热，该不该绕过企业自设的门槛？有关部门该有个说法。对于停热难，本报将继续关注。