东北网9月12日讯 一边是居民申请停热难，一边是供热单位主动发短信告知到户，让居民及时来办理停热。热企主动发短信，这样的“待遇”对哈市用热户来说还是头一回。截至昨天，接到停热短信温馨服务提示后，群力新区568户居民率先成功办理了停热，成为哈市今年首批申请停热的受益热用户。

　　“亲，已满两个采暖期需要办理停栓的用户，请携带如下手续……”自今年8月16日起，家住群力新区的3万余户用热居民，陆续收到了来自所属供热企业的催办停热短信。有停热需求的居民，纷纷到营业大厅递交停热申请。

　　家住群力观江国际的曾勇，签完正式停热协议后，80平方米的使用面积交了20%的停热费。他说，由于没过供热保修期，前两年房子没住也要全额交3000多元的热费。今年第一年申请停热，就顺利成功办理，一下省下2000多元。他告诉记者，热企提前发短信，提醒用户携带哪些证件来办理，让大伙少跑不少冤枉道。

　　记者在黑龙江龙唐电力群力供热分公司受理停热现场看到，公司开足窗口，一站式为居民服务，当居民递交申请后，有专人办理登记，然后根据流程，派人登门核验，对符合停热条件的用户一路绿灯办手续。

　　公司客服部经理梁义旻介绍，自8月16日该公司短信催发办理停热以来，已经向辖区内6.9万户居民以不同方式告知。其中有手机的3万余户居民，直接接收短信通知。截至昨天，已有1020户有需求的居民前来递交停热申请，经过核验，成功办理的用户达到568户，预计到停热申请结束，这个数字还将扩大。只要居民符合条件，公司都将无条件通过。

　　为何别的热企一遇申办停热就打怵，且一路设置障碍，话不好说，脸不好看？难道龙唐不算经济账？业内人士透露，目前，哈市居民热费按40.35元/平方米交纳，整个群力新区的供热，龙唐负责“包烧”693万平方米，覆盖盛和天下、民生尚都、恒盛豪庭等20余个小区。按去年600户申请停热算，一年停热损失费用就将近160多万元。但是该公司倡导“服务在先”的举措，也为企业带来了用热户的良好回馈，得到热用户的认可，使公司的包烧费收缴进入良性循环，更减少了收费纠纷和争议。每到供热期，工作人员再也不用上门催缴包烧费，且全公司包烧费收缴率远远高于哈市其他热企。

　　记者从有关部门了解到，自市供热办下发9月30日前居民可以办理申请停热通知后，市物业供热集团等国有大型热企已经开始积极为居民办理停热，但是截至昨天，仍有个别民营热企仍然置规定不顾，擅自拖延时间。

　　如市民遭遇申请停热不给办的情况，可以拨打本报投诉电话84890349(8：30-11：30，13：30-17：00)，本报将第一时间予以追踪报道。