东北网10月24日讯 记者昨天从市物业办物业服务监管指挥中心获悉，自7月15日96365物业服务热线开通，3个月来共受理物业投诉5106件。因投诉量大、拒不整改，鼎兴、金钥匙、庚洋、隆平、福星等18家物业公司被记入信用不良档案，留下“污点”。

　　日均办结50件

　　墙体渗漏投诉居首

　　在大量居民投诉中，屋面墙体渗漏多达2194件，占投诉总量的39.1%；小区环境卫生、绿化519件，占投诉总量的9.2%；单元电子门、声控灯、雨漏管、路灯等公共设施设备维修980件，居投诉总量的17.5%；供排水、供电故障维修1272件，居投诉总量的22.7%；小区秩序、服务态度等管理问题151件，占投诉总量的2.7%；物业收费100件，占投诉总量的1.8%；其他问题(物业弃管等)393件，占7.0%。截至目前，各部门接访后，已办结4470件，办结率达88%。

　　投诉量大整改不力

　　18家物企留“污点”

　　96365热线开通后，市、区两级物业主管部门进一步加大了对市民投诉的协调督办力度，对于超期未办结、重复投诉等事项，实行挂牌督办，现场协调，并督办街道办事处、物业企业拿出解决方案，跟踪落实。

　　为加强对物企的监管，各区物业投诉服务受理平台启动了物企信用评分措施。对投诉量大、拒不整改的物企，记入不良服务信用信息，并扣3分。目前，已有18家物企被记入信用不良档案。