东北网10月12日讯 市政务服务中心以市直机关“四零”承诺服务创建为契机，坚持“优化政务服务环境、提高行政审批效能”工作理念，强化服务功能、加强队伍建设、提升服务效能，以简化优化流程和优质高效服务，打造一流的市级实体政务服务中心。

　　该中心融合发展网上政务服务平台，强化行政审批、政务服务和网上服务功能，扎实推行“两集中、两到位”行政审批，协调进驻窗口单位对内设机构和行政审批职能进行调整。积极组织第二批行政审批部门进驻实体政务大厅，待进驻完成后，市直35个审批部门、331个审批服务事项将全部入驻大厅，真正实现“一站式”“一网式”服务。增设综合受理窗口，

　　重新调整政务大厅功能区划分和窗口布局，设立自助服务区、休息区、等候区等功能区33处，并增设了电子叫号机、触摸屏等设施。严格执行“首席代表制”，积极推进“放管服”改革，坚持行政职能有机整合，使行政审批的重心向窗口集中。积极构建一体化互联网政务服务平台、综合政务移动客户端，实现省市县政务服务平台的互联互通、数据共享、省市县联审，开通了黑河政务通、微信公众号等实现在线办事、指南查询、进度查看、申报材料等多项服务，让信息多跑路，让群众少跑腿。

　　严把进驻工作人员入口关，对进驻窗口工作人员实行统一管理，研究制发了《黑河市政务服务中心运行暂行办法》，制定考勤管理办法和绩效考评实施暂行办法严格管理，实行定期巡视、电子监控双监督和设立举报信箱、举报电话双渠道监督机制，开展“四亮四比四评”活动和评选表彰窗口单位“服务标兵”、“十佳服务明星”活动，充分激发队伍活力，打造让社会公众满意的政务服务环境。

　　在黑龙江省率先开展行政服务事项标准化试点工作的基础上，组织开展行政权力和公共服务事项流程梳理工作，调整行政权力运行流程图，共梳理市级除涉密以外的3378项、39个部门单位公共服务事项120项，在政府网站等媒介向社会公开。将市级非涉密的267项行政许可事项经拆分子项后共329项全部纳入网上政务服务平台受理审批。严格执行一次性告知制，制定了行政审批和公共服务“一次性告知单”，实行审批服务“八公开”，设立咨询台、便民服务处，安装触摸屏和公示屏，全部实行政务服务事项公开。协调进驻部门精简行政审批程序，减少受理材料，缩短办结时限。探索推行“不见面审批”和“只见一面审批”服务模式，开展电话预约服务、上门服务等多种便捷服务方式，开通招商引资产业项目“绿色通道”，实行双休日延时服务，打造“审批流程最少、服务质量最优、办事效率最高”的综合政务服务环境。