东北网8月16日讯 (历建华记者王亮)新林区行政服务中心从过去服务面积为340㎡增加到1850㎡，入驻单位6家扩大到19家，办理事项7项增加到46项，过去跑3、4个部门需要3天才能办完的业务，如今不到20分钟就办完了……大兴安岭新林区打造让百姓“最多跑一次”的“一站式”便民服务新格局正逐步形成。

　　找病根，为群众痛点“把脉”

　　新林区发布了《征集群众“痛点”动员令》、发放了群众“痛点”反向测评调查问卷，征集到涉及服务大厅分散、让群众多次跑返往跑、不一次告知、便民设施不完善等26个问题。

　　面对群众“痛点”问题，不回避、不推诿。原来新区行政服务中心服务面积约为340㎡，入驻单位仅6家，办理事项仅7项，工作人员及管理人员共16人，一些事项在行政服务中心无法办结，群众办理事项要多次往返于各个部门、大厅。针对办事群众的痛点难点问题，召开了整治窗口突出问题专项会议及“两代表一委员”等多层面座谈会，制定了《行政便民服务中心整合方案》等方案。

　　促行风，构建一站式服务

　　为进一步方便群众办事，实行一站式服务，投入资金158万元，对服务中心进行改造升级，优化设置，扩容增项。建立了1850㎡的新林区行政便民服务中心，19家单位、29个窗口、46个事项进驻服务中心。

　　服务中心通过各媒介公布了第一批213项“最多跑一次”政务服务事项清单，在“申请材料齐全、符合法定要求”的前提下，企业和群众在社会保障卡办理、转外就医、不动产登记等均可实现“最多跑一次”。

　　推进“互联网+政务服务”，设立新林区网上政务服务中心，为群众提供在线咨询、网上申报、投诉举报等11项线上服务，23个部门184项行政许可事项和其他事项可在此办理，目前，累计受理1200件，办结1199件，异地申报比例66.67%；让数据“多跑腿”，群众“少跑路”，税务局推出“全程网上办税事项”清单，推行网上一体化申报缴税，电子税务局注册率100%，实名办税信息采集率100%。

　　传真情，筑牢服务保障机制

　　为了使服务中心工作人员在实践中发挥作用，让群众满意，开拓服务保障渠道。

　　推进“放管服”等改革举措，采取“简”政＋“减”流程模式，取消行政审批事项259项，撤销中介服务21项；24个窗口单位精减办事要件62个，压减审批时限209天，减少审批环节33个，开通网上办事项目117项，极大减少了审批流程和办理时间，过去跑3、4个部门需要3天才能办完的业务，如今不到20分钟就办完了。