东北网10月31日讯 哈市的王先生近日反映，他通过百度推荐的400客服电话，查到哈市红军街15号奥威斯发展大厦有家苹果售后，在这家店更换了苹果手机的电池，扩容了内存。可是，扩完却被告知不能系统更新了，王先生对此生疑，意识到这个店可能是非苹果正规售后。

　　查百度预约苹果售后换了电池扩了容

　　因为手机掉电快，10月6日，王先生在百度上查询“苹果手机售后电话”，置顶信息为400-119-8800，拨打过去，响起了苹果售后的彩铃，接线员告知现在只有哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦22层A室这家店可以现场更换电池，随后发来了带有“Apple”字样的预约成功的短信。

　　王先生看到，这家店挂着“苹果预约维修服务”的铭牌，服务台后面的发光板上显示硕大的“客户维修服务”字样及苹果的旗舰手机背景。王先生以苹果官网的价格214元更换了手机电池，同时被告知，苹果售后优惠换电池的活动将在月末结束，下月将恢复价格至698元。

　　16G手机扩容成128G系统不能升级了

　　王先生岳母有一款内存为16G的苹果6splus手机，最近常抱怨手机待机时间变短，王先生便拿着手机去换电池。在换电池过程中，维修人员说，你这个手机内存太少了，可以扩大内存。问了问价格，更换128G内存688元，工时费200元。一想到可以扩大内存，且是苹果指定售后店，价格也合理，王先生就决定增加内存。两个小时后增容完毕，工作人员告知系统不能再升级后，就不再给出其他解释。王先生对此生疑，认为苹果既然可以增容，为何又不让升级，这属于产品瑕疵问题。

　　打苹果官方投诉热线被告知这家店没授权

　　心有疑问的王先生拨打了苹果手机包装盒上的官方投诉电话，对该专门店进行投诉，得到的答复让王先生大吃一惊：苹果未授权这家维修点，同时苹果不提供扩大内存服务。

　　苹果官方投诉热线客服人员表示，消费者因为在第三方维修店维修过，苹果授权店可能无法再提供后续服务，因为一旦出现质量问题，责任难以厘清。

　　维修点：

　　我们的东西都是正品只是苹果公司不认可

　　记者来到红军街15号奥威斯发展大厦22层A室这家维修点，店面和正规苹果售后几乎没有区别，不少顾客正在维修手机。经询问，他们同样也是在网上搜索到的维修电话，也是打客服电话后进行的预约，也以为这是苹果授权专门店。

　　采访中，现场一位蔡姓负责人向记者介绍，“百度网页上的东西都是我们公司做的。我们是专修店，客户来修我们就给做，我们没有强迫，对我们东西不认可我们可以退，我们的东西都是正品，可以正常使用，只是没有授权，不被苹果公司承认。”这位负责人称，该维修点已经进驻哈市一个月。

　　一些在场维修的消费者得知该店铺并非苹果指定授权维修店后，纷纷表示吃惊，有的办理了退费。