东北网4月3日讯(记者 杨帆)近日，记者从省作风整顿领导小组办公室获悉，绥化市人大常委会在市、县两级行政审批服务中心建立人大代表联络站，发挥人大监督与人大代表主体作用，助力重塑营商新环境。截止到目前，绥化市已建立人大代表联络站10个，进驻人大代表40名，收集意见建议15类178条，均交由有关部门处理，取得了良好社会效果。

　　绥化市人大常委会将重点履行好四方面职责：广泛听取人民群众和市场主体关于放管服改革和优化营商环境的意见建议；采取多种监督手段，督办受理的疑难、复杂问题；宣传和解读相关法律法规和政策措施；从办理的事项中梳理出法律法规之间衔接不一致、相抵触的信息，向上级机关提出完善政策、修改法律的建议。

　　同时，系统设计人大代表联络站工作流程。主要采取“坐诊、问诊、询诊”三种方式收集意见建议。“坐诊”即人大代表定点接待群众，听取和收集群众对行政审批服务和优化营商环境方面的意见建议。“问诊”即人大代表前往审批窗口全程监督办理事项和流程。“询诊”即由人大代表每季度会同营商环境建设监督局、督查室、行政审批服务中心等部门联合开展专项工作督查。

　　绥化市人大常委会将严格督办问题解决。“即时交办”，可以立即处理解决的服务管理类问题，登记后即交由有关部门进行处理，并及时做好答复反馈。“函告转办”，对需要多方协调沟通解决的问题，交由人大常委会相关委、办、室汇总后，通过“群众意见交办函”的形式，转交相关职能部门处理。“转化处理”，对重大的专项性问题或意见建议，依法转化为人大代表建议、批评和意见，责成相关部门研究处理并向代表答复反馈，或根据需要将重大问题列入市人大常委会监督计划，全程跟踪监督。