东北网4月12日讯(记者 杨帆)记者从省深化机关作风整顿领导小组办公室获悉，佳木斯市率先在全省实行社保业务综合柜员窗口，实现了“一窗通办”。通过采取“一次办、马上办、网上办、领带办、监督办”等五项举措，提高了社保经办业务的公开度、透明度，“最多跑一次”“办事不求人”已见成效，到社保窗口不排队、不求人已成为广大办事群众的切身体会。

　　优化流程“网上办

　　从简化业务流程入手，实行流程再造，查改办事堵点，减少不必要的要件。在保证基金运行安全的前提下，经过各业务科室的综合讨论研判，减少了65%的要件和70%的业务环节。90%以上的业务，办事群众只需要提供身份证即可即时办结。推行企业网上经办大厅后，全市已有2500余家企业注册了网上经办密钥，企业人员在办公室就能办业务，办事不跑路不求人。

　　一次性告知“公开办”

　　认真履行一次性告知义务，分别在市政府网站、人社系统网站和微信公众平台上将所有业务流程及要件进行公示，群众有事到哪里办、怎么办上网一查便知。分业务种类印发了共计10万份业务告知单，告知单上明确标注了办理要件、办理流程、办理时限，并下发至全市99个社区，让群众不出社区就能了解社保政策。在大厅咨询窗口设置了一次性告知单发放处，接待群众咨询时，同步领取告知单。群众到大厅办业务直接领号排队即可马上受理，即时办结。

　　打破界限“综合办” 复杂业务“领带办”高风险业务“监督办”

　　打破科室界限，将原来按业务分设的窗口，优化整合为综合柜员窗口，率先在全省实行综合柜员制。专门成立了窗口大厅服务办公室，配置6名工作人员，专门负责领办带办群众搞不清、弄不懂的问题。在窗口出现阶段性人流高峰时，从综合科室抽调骨干人员，在办事大厅设立咨询领班服务台，综合科室人员轮班上岗，解答群众疑难问题。