东北网7月18日讯 面对新形势下的新要求，齐齐哈尔市营商局以建设政务云平台、政务大数据平台、政务服务平台“三大平台”为抓手，深化“一网一门一次”的改革，解决了部门间信息共享、互联互通和业务协同等问题。

　　数据共享交换便利互通成真

　　市营商局诸多举措建设政务平台，全力推动“系统上云、数据上浮、共享汇聚、全网通享”，109个系统(网站)全部迁移上云；累计入库数据4600余万条、电子证照200余万条；获取数据接口服务104个，提供数据服务298万余次，现已满足32个部门、420项共享应用。自今年初第一本电子证照应用，市县两级行政许可所需7732类要件，通过共享已减少提交2784类，占比36%。

　　政务服务“一张网”

　　各应用系统全闭环融合，已完成市县两级政务服务平台一体化建设工作，正在积极推进乡镇一体化布局覆盖和政务外网进社区(村)；全市不动产、公积金、公证处“一张网”工作已全部完成；完善“鹤城在线”APP功能模块38个，数据调用89万余次；公积金提取、信用查询、电子工资单、生活缴费，以及民生事务叫号挂号、进程查询、服务评价等已全面应用。

　　“最多跑一次”比例达到95.4%

　　深化政务服务事项库建设，梳理公布“最多跑一次”高频事项。完成黑龙江省政务服务事项管理平台5+X依申请类行政权力事项的录入，全市维护事项6536项；认领“互联网+监管”平台事项10295项；编制行政检查实施清单7556项。完成机构改革后事项办理共享数据清单编制；梳理并在齐齐哈尔政务服务网站公布了全部“四办”事项清单，市级1365项政务服务事项“一次办”比例达到95.4%；梳理并全流程固化商事链条高频事项和建筑链条高频事项；加快受理窗口前移延伸，各县(市)区在市级指导目录的基础上，都有超百项便民服务下沉到乡镇(街道)、村(社区)。

　　政务服务网上可办率90.2%

　　为加快实现“一网通办”，市营商局以线上线下集中进驻为原则，推进办事“只进一扇门”。试点完成“一窗式”政务服务工作规程省级标准制定；全市各办事大厅完成“一窗式”分类无差别受理模式改造，审批服务流程全部转化为信息流程。建立业务协同流转模式，形成全市业务互联、数据互通、同城通办、异地可办的“一张网”服务体系。目前，政务服务事项进驻网上大厅1231项，网上可办率90.2%；进综合实体大厅970项，占比71.1%，年底前基本实现“应进必进”。

　　力争群众“好差评”件件有回音

　　完善政务服务“好差评”方面，市营商局提供了PC端政务服务网、移动端和实体大厅窗口多种办事评价渠道。在政务服务网采用星级评定方式，设定办事总体评价、办事效率评价、办事态度评价和业务专业评价4种评价指标。线下大厅窗口采用评价器方式进行办事满意度评价，工作人员的服务态度、办理时限和业务水平办事人员都可进行总体评价。满意度评价数据汇聚到后台评价库中，所有评价信息可被系统实时查询，同时实体大厅还可通过视频监控联合评价数据进行不满意评价核查。为使评价结果真正起到倒逼政府改进服务的作用，通过满意度评价、咨询回复及投诉内容，市营商局采取抽取核实检查并督办，解决群众不满意的问题，力争群众“好差评”件件有回音。