东北网11月29日讯 “请旅客们提前准备好身份证，电子客票可以验身份证或扫手机二维码进站。”11月28日，牡丹江站实名制验票口客流密集，在新升级的8台“电子客票”验票机旁，3名客运员引导旅客顺利置证、扫码、刷脸，让旅客3秒钟就能通过验票闸机，再也不用预留取票时间，旅客乘车“无票”出行更便利。

　　据了解，自10月30日哈牡高铁试行电子客票以来，旅客乘高铁出行不再需要纸质车票，凭购票时所使用有效身份证原件或12306客户端生成的二维码即可通过闸机检票进出站，真正实现旅客3秒进站。截至11月27日，共有98161名旅客在牡丹江站使用无纸化车票顺利进站。

　　为了这3秒钟不卡阻，牡丹江站提前做好软硬件服务，全力确保旅客使用电子客票出行体验更顺畅。他们配合厂家进行系统升级和设备安装调试，共升级25个售票系统，更换候车大厅内7个检票口电子客票终端设备、配置4台席位自助办理终端，满足旅客二次打印电子客票凭条及相关查询需求。该站还连续4天在全站客运人员范围内开展电子客票相关知识讲座，客运车间自制“电子客票解答13问”掌上书，采取班前提问、班组交流等方式，让客运人员完全掌握电子客票应知应会内容，确保为旅客答疑解惑及时、准确。

　　牡丹江站还在售票窗口、总服务台、实名制处放置“电子客票使用服务指南”，在售票大厅、候车大厅等旅客必经之处放置宣传展板，利用车站电子显示屏滚动播出操作方式、使用流程及注意事项，并在售票大厅增设导航台，由专人负责，全天候为旅客解答电子客票相关问题，在实名制处增设验票员、引导员，手把手教旅客“快速”进站。