东北网9月15日讯 齐齐哈尔市医疗保障局组建以来，在全力保障和改善民生，助推齐齐哈尔市加快经济发展的同时，以优化营商环境，构建统一高效的经办管理服务为目标，聚焦群众期盼，着眼于破解百姓的“难心事、烦心事和揪心事”，大力推进医保经办业务向六城区下沉，走出了一条“业务延伸无死角，服务方式多元化，办理体验高品质”的经办之路，赢得了百姓的广泛好评，为推动齐齐哈尔市医保实现“四办”和“群众办事不求人、最多只跑一次”的经办模式打下了坚实基础。

　　“只用10分钟就完成异地就医备案，现在办理医保业务不仅少跑路，过程也更简单。”在碾子山区政务服务中心办理医保业务的吴忠孝兴奋地告诉记者，“医保政策咱们叫不准，常常一个小事就得跑到市里去咨询，年纪大腿脚不方便，一想到这些就愁心。现在从咨询到办理一站式全都解决了，这得感谢咱们医保单位，实实在在为老百姓想办法、解难题，为他们点赞！”

　　医保经办无小事，服务群众是根本。自市医保局新局组建以来，局党组把解决南三区群众异地就医报销不能在当地办理问题纳入民生整改事项，并向社会公开承诺：限时完成。同时以此为突破，全力推进医保所有经办业务向六城区延伸下沉。2019年7月18日，碾区零星报销业务率先在区政务服务中心启动，随着第一笔报销业务的顺利完成，拉开了医保经办业务向下延伸全覆盖的序幕。随着业务的纵深推进，当年9月1日碾子山区全面承接市医保再次下沉的15项经办事项，正式对外开展所有业务服务。随后市医保局借鉴碾区成功经验，以开局就开战，起步就到位的思路，于当年11月11日同步启动富拉尔基区、昂昂溪区医保经办所有业务。今年，在碾区经办业务下沉一周年之际，龙沙区再传捷报，7月10日，区政务中心正式承办医保经办业务，已经筹备完成的建华、铁锋两个区也将择期启动。至此，齐齐哈尔市六城区基本实现了群众不出区就近即可办理医保经办各项业务，切实解除群众医保办事的“堵点”和“痛点”问题。

　　在做好医保经办业务全面延伸下沉六城区的同时，市医保局以《碾子山区医疗保障经办服务办事指南》为基础，梳理经办服务事项五类30余项，全部植入各区医保经办服务窗口。市医保经办中心又配套印制了《医保政策问答手册》，统一对外宣传口径，让群众更加清晰的了解医保政策，了解经办服务事项。并通过制定《齐齐哈尔市各区基本医疗保险工作考核细则》，全面推动医疗服务管理、经办流程管理、档案管理配套统一的经办服务体系，加快经办服务规范化标准化，实现服务事项名称统一、事项编码统一、办理材料统一、办理时限统一、办理环节统一、服务标准统一的“六统一”。

　　按照经办流程最少、时间最短、服务最好、效率最高的“四最”服务标准，市医保局坚持做到常规业务“只办一次、马上就办、办就办好”，复核业务要件再精简、时间再缩短。一次性取消零星报销所需的4个要件，进一步压缩流程环节，使常规零星报销时限由原来40个工作日减少至20个工作日，比国家规定的30个工作日还少10个；针对异地就医直接结算备案，参保人员只要拨打电话、登录政府网、利用电子信箱等方式即可完成备案手续；在强化医保经办窗口综合柜员制的基础上，积极推进医保数字化、智能化、信息化，开通了医保微信公众号，71万名参保人员激活了医保电子凭证，使“码上医保”“多走网路，少走马路”的服务方式成为常态。

　　问计于民，问需于民，涉及群众利益，再小的事也是医保的大事，本着再细小的环节也不放过、再大的障碍也要突破的态度，市医保局办成了过去多年想办而没有办成的事情，用实际行动赢得了群众口碑。业务全面下沉各区以来，累计受理办件1.79万件，为用人单位和参保群众节约往返路费180余万元。