“张法官，我想给您送一面锦旗。”电话这头，佳木斯铁路运输法院法官张皓多次婉言谢绝。9月5日一大早，法官收到案件代理律师的微信：“赔偿款收到了，小魏非常激动，一定要给你送锦旗。你是实心实意在办案，为当事人的利益最大化而用心做。人性化执法，锦旗是对你的赞美和谢意，你当之无愧。”隔天，小魏特意从外地赶来，将一面写有“为民排忧心系百姓”的锦旗交到法官手中。

　　事情要从一起铁路运输人身损害赔偿纠纷案说起。原告魏某诉称，其母亲生前患有精神分裂症，进入铁路线路被火车撞死，因被告铁路企业没有尽到监管义务，要求铁路企业赔偿。

　　法官受理案件后多次与双方当事人沟通，调解过程中呈现出这样的画面：一方是孤儿，早年前，原告的爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸相继去世，现在又承受着丧母之痛；另一方的被告坚称死者的行为系卧轨，死者生前可能患有精神分裂症，但证据不充分。

　　法官充分了解案情，根据双方的矛盾点需要鉴定，但原告魏某的母亲已死亡，无法通过鉴定确认死者被撞时是否具有行为能力，一时间赔偿标准没有了准确的依据，调解工作也陷入了僵局。

　　单纯的一判了之固然能解决纠纷，但双方的积怨将无法彻底化解。办案法官没有灰心，组织了调解，经过耐心的法律阐释、心理公关、斡旋协调下，促成双方当事人达成调解协议，被告于8月30日前将赔偿款19.7万元给付原告。

　　“魏某离开法院那深深的鞠躬让我觉得一切努力都值得！”案件承办法官张皓说。