东北网4月3日讯 (记者 路云强) 随着虚拟购物方便了日常生活，所带来的购物纠纷也呈现上升趋势。在哈尔滨工商部门公布的第一季度12315投诉报告中，有关非现场购物投诉达到218件，同比增长33%，成为新的投诉热点。

　　在大多数投诉中，消费者多为通过电视购物、网上购物、邮购等方式购买商品，存在的主要问题是产品的性能、疗效等与广告所宣传的内容不符，由于产品是通过打400或800免费电话订购或邮购方式购买，产品寄到后需先交费才能验货，当发现产品有质量问题时，很难查到商家经营地址，再加上大部分商家不提供发票和三包凭证，更使维权难上加难，即使消费者联系上商家，商家也大多使用推诿、拖延战术，或干脆不接消费者电话。

　　工商部门提示，尽量避免非现场购物。消费者不应轻信非现场购物广告宣传内容，其特征是广告语中堆砌高科技词汇、混淆概念、吹虚效果神乎其神，可根治目前医学上尚无法攻克疑难病症，或者观众现身说法、使用洋名称洋产地、同类产品差价比对等，因此消费者在购买商品前应多向权威部门咨询，保持头脑清醒，冷静，强化理性消费意识。