黑龙江新闻网讯《焦点访谈》8日曝光了手机吃费陷阱的消息后，10日，哈尔滨市工商部门率先在全国打响了打击“吃费手机”行动的第一枪，在哈市全市开展了整治吃费手机专项行动。本报也率先开设专栏，专题报道打击吃费手机。半个月来，哈市各大卖场吃费手机已全部下架，下架手机达5万多台，为消费者办理退机、退费合计金额达13万元。波导、天时达、金鹏等10多个品牌的手机被列入哈市工商部门手机监管黑名单。
近几年来，哈市工商部门接到有关手机吃费的投诉每年成百增长，投诉问题主要变现为：运营商在未告知并得到消费者同意的情况下，擅自为消费者更改资费、增加收费项目、多收取费用、强制定制增值业务(SP)等。10日，哈市工商部门在全市正式开展打击吃费手机专项行动，还专门起草了《哈尔滨市工商行政管理局关于手机市场专项整治的方案》。11日，哈市工商局消保处召集各大手机卖场和部分手机零售商代表召开会议，要求全市手机卖场在5月15日之前将经营的有内置收费菜单、捆绑软件、定时发送程序的手机全部下架，逾期不下架者从严惩处。12日，哈市工商部门约谈哈市三大通讯运营商，要求其立即自查，要求三大通讯运营商对被吃费的消费者积极进行退费赔偿。截至目前，哈市各大手机卖场内，吃费手机已全部下架，下架手机达5万多台。哈市工商部门还与各大手机经销商积极协调，将问题手机下架、返厂、封存，并与厂家协商删除吃费软件，手机才可再上市销售。
另一方面，哈市工商部门受理消费者关于吃费手机的投诉，根据消费者投诉情况，先后5次将10余品牌手机列入商品流通领域监管黑名单，并帮助购买了吃费手机的消费者协调，为消费者退掉吃费手机，并协调运营商赔付被吃掉的话费。半月来，哈市工商部门受理的近300起退费问题得到了运营商的积极配合，进行了退费，退费金额合计13万元。
连日来，哈市工商部门对哈市手机流通领域重拳出击，要求哈市各大卖场公开悬挂“抵制手机吃费陷阱”的承诺，并责令相关厂家公开向消费者承诺不销售吃费手机。今天，记者跟随工商人员走访了哈市5家手机卖场，发现各大卖场积极响应此次行动，分别在卖场门口、手机专柜等重要位置张贴悬挂了抵制吃费手机的公告，并公开承诺一旦出售问题手机将按销售价格的两倍对消费者给予赔偿。
哈市前四批手机品牌监管黑名单
天时达
紫光
埃立特
诺利亚
HTC
波导
金鹏
国坤
爱诺特
奥乐
欧正
众一
延伸阅读
手机“吃费”陷阱的特征
哈市工商部门归纳了手机吃陷阱的特征：受害人数多、作案地域广、犯罪主体特殊、涉案金额大。首先，中国拥有7亿多的手机用户，手机已经进入寻常百姓家，因此受害人数多；作案地域广是指凡是运营商网络覆盖到的地方就都有可能发生这种吃费行为；主体特殊是指涉及的不是某一个人，而是国有大型企业以及成千上万的手机生产企业、设计企业、手机增值业务服务企业；而所指的涉案金额大是因为中国有7亿多的手机用户，如果仅仅按一成手机用户遭遇吃费陷阱计算，被吃掉的动辄就是上亿元，而从目前来看，掉入吃费陷阱中的消费者不止一成。
