黑龙江新闻网讯 目前，随着旅游消费和网络购物、电视购物、手机购物等新型消费方式的兴起，跨区域投诉日趋增多。在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，哈尔滨、上海、杭州、广州、深圳、成都、昆明、西安等21个城市的消协(消委会、消保委)，联合签署了《城市消费维权直通车合作备忘录》(以下简称《备忘录》)，建立了畅通、快捷、高效的维权通道和信息互通、维权互动合作机制，以降低广大消费者的异地维权成本，确保跨区域投诉异地受理高效、便捷。

　　根据《备忘录》，消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务后，如果合法权益受到损害，均可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉。消费者住所地的消费者组织接到投诉后，会尽快将投诉移转至被投诉方所在地或经营地的消费者组织。被投诉方所在地或经营地的合作消费者组织，要对所受理的投诉中的争议事实进行认真调查、核实，并本着快速、高效的原则尽快处理完毕。发现经营者有严重违法行为的，要及时建议有关行政部门查处。

　　在本次会议上，21城市消费维权组织还建立了信息互通、活动互动、联手维权机制。今后，相互之间将定期交流投诉热点、消费提示、消费警示等信息，共同打造城市消费维权联盟(www.315city.com)，及时将本单位消费维权的典型案例、消费调查、比较试验、消费警示、消费提示等信息在网站上发布；研究消费维权中的热点、难点、焦点和前沿问题，寻求应对措施；对消费维权中存在的共性问题，本着资源共享、社会效益最大化的原则，组织召开专题研讨会，联合开展消费调查、比较试验，共同发布消费警示、观点和建议，尽可能扩大消费维权工作的受众面；对其中关系消费者人身安全与健康的热点、难点问题进行研究，共建消费安全预警机制。