东北网10月29日讯 随着黑龙江大山物业公司非正式进驻哈市道外区沃华水岸小区，该小区业委会带领业主持续半年多的“维权之战”暂时画上了一个句号。从炒掉旧物业到新物业非正式入驻，沃华水岸的业主们在维权路上每前进一步，都异常艰难。虽然对于新物业到底服务如何业主们心里还没有底，但经过炒物业一事后，业主们对于“维护合法权益”有了更切身的感受——维权先从“牺牲权利”开始。

　　收费不合理服务不到位入户伊始埋下矛盾种子

　　说起老物业和业主之间的矛盾，沃华水岸小区业委会主任高先生一脸无奈，“如果物业服务到位就不会产生这么大的矛盾了，垃圾三五个礼拜才清理一次，小区内根本看不到保安的人影，除了偶尔收拾卫生没见物业起到什么作用，而且收费还按照超二级的标准收取，每平米7毛。”高先生表示，矛盾的种子在小区刚入户的时候就已埋下了，当时物业要求每户必须缴纳500元装修保证金，否则不让入户，但是物业公司又拿不出关于此项收费的相关批文，只说是行业惯例，但物业收了费服务又不到位。没发现哪个小区收费之后大门24小时敞开的，警卫室白天晚上一个人都没有。由于小区内没有任何安保措施，导致经常发生盗窃案件，比较严重的一次，一宿被盗两三户，损失达几万元，小区隔三差五丢个自行车或者三轮车都成常事了。就此问题物业给的答复居然是保安都化装了，所以居民看不到。另一位业委会成员佟先生则告诉记者，小区内没有垃圾箱，冬天一两个月才清理一次垃圾。而这都算小事了，现在小区内的公共设施已所剩无几，每个单元的楼道里有线电视箱的门、消火栓箱的门、声控灯泡等几乎没有不丢的，有些箱子上着锁呢，都能拧开卸下去。一些单元就连电子门的锁芯都让人拆了，这令居民很没有安全感，可就这样的服务，小区还按每平米7角收取，而且没有物价部门收费批示。看到很多业主拒交物业费，物业竟想出了将装修抵押金转成物业费的主意。

　　管理跟不上呼声听不进业主力挺业委会炒掉物业

　　业委会主任高先生表示，业主和物业矛盾中最为激烈的问题就是物业收费标准和收费资质，从今年月开始业委会针对物业收费标准、收费资质、小区卫生状况、保安措施等问题多次找到物业进行协商，但是物业不是避而不见就是敷衍，看到与物业协商无望，高先生和其他业委会成员开始不停地奔波于房产住宅局、物业办、物价局等部门。业委会成员佟先生表示，为了弄清物业的收费资质，光物价局就跑了无数趟，而业委会的努力终于换来成果，物价局并没有收到关于沃华水岸物业收费的任何申请，哈市物价局举报中心、收费经营管理处的工作人员专门到小区就物业收费资质一事进行调查，并正式作出暂停收费及责成物业公司一周之内将财务报表、相关资质证明送到物价部门审查的决定。

　　在广大业主的支持下，业委会开始发起动议要将物业“炒掉”。“由于矛盾激化，又进入了供暖期，关于供暖的事情几乎都是业委会在跑。”业委会成员马先生告诉记者，之前小区供热阀门丢失严重，供暖公司无法进行试水和供暖，这时物业开始甩手不管，根本找不到人。为了能顺利供暖让业主都住上热屋子，业委会不断找到供暖公司说明情况，请求帮助，最后供暖公司终于答应更换小区内受损的阀门，看到小区终于顺利试水，业委会的所有成员才放下心来。

　　小区多次停水环境越来越差新物业入驻居民心中没底

　　从业主入户开始，凡是涉及到小区建设和业主利益的事都是业委会出头，所以老物业对业委会积怨颇深，说起业委会的压力，“无奈”两个字是业委会成员最常挂在嘴边的词。

　　由于业主维权意识强，9月下旬小区物业宣布对小区全面弃管，业委会主任高先生表示，当时虽然物业宣布弃管，但是小区的二次加压供电设备等还是掌握在原物业手中，从物业宣布弃管之后小区卫生无人清理，而且虽然居民并不欠水费，但是小区没准儿什么时候就停水，最长的一次几天没有来水。看到旧物业宣布弃管，业委会打算联系社区和街道办，引入一家新物业对小区进行管理，但是对方迟迟没有答复，而关于小区卫生社区也表示缺乏人力物力，对此无能为力。

　　业委会成员马先生告诉记者：“之前物业收取的装修抵押金，物价部门已明确表示应无条件退还给业主，但是物业却要再扣掉几个月的物业费之后才能返还，就在居民去领取剩余抵押金的时候，我却接到不下10个业主的电话，都说物业称退的钱应该找业委会领。而且这时候不知从哪又传出谣言说‘物业每个月都给业委会开支，业委会就是想把旧物业炒掉之后自己干业务收业主的钱’，如果不是我们和物业闹这么僵，小区的卫生还会有人收拾，也不会停水。一些原来支持炒掉物业的业主也说都是我们多事才把小区弄成这样。”

　　高主任对记者说：“虽然现在新物业进驻，但是还没有和全体业主正式见面，也没有标明收费标准，经过业委会‘艰苦卓绝’的努力才送走了以前的‘不讲理物业’，业主们不想重蹈覆辙，首先要确定新物业是否有物业服务资格，另外新物业还需要服务到位并且经过业主投票通过才行。”

　　哈市道外区太平街道办事处马副主任对此表示：“从沃华水岸要炒掉物业开始，街道办就一直在业委会和物业之间进行协调，之前街道办就一直对炒掉旧物业之后产生的问题有所考虑，所以一直希望双方能达成协议，但是积怨太深导致业委会坚持炒掉物业。原物业宣布弃管之后，小区的卫生、供水、供热等一系列问题接踵而来，而业委会在此期间也没有行之有效的方法产生新物业，所以经过市物业办协调找来了新物业为业主进行服务。为了避免之前物业出现的问题，我们提前验看了对方的物业资质，并且要求新物业先在软件和硬件两方面进行投入，提升小区环境和物业人员素质，获得业主认可后再根据小区实际情况公示收费标准。”