东北网11月19日讯 肇州法院找准制约民事调解工作再上新台阶的难点，要求法官具备五种工作能力，推进了民商事案件调解工作的顺利开展。

　　一是具备心理学能力，即要学会什么时候说什么话，对不同性格的当事人采用不同的调解方式；二是具备观察能力，即学会洞穿问题，抓根本，找根源。从原因找突破口，抓住当事人之间矛盾的根本所在，对症下药。三是具备讲究方法，掌握语言技巧能力，即多说定心话、风趣话、圆场话、激励话；四是具备尊重、理解当事人能力，即在办案的细节中让当事人信任法官，拉近与当事人之间的距离，以便于沟通；五是具备综合分析能力，即要充分考虑纠纷背后的人情因素、面子因素、道德因素、伦理因素、习惯因素、经济因素，将社会上固有的习惯、规矩、礼仪、人情、面子等传统机制综合运用到法律运作中，在情、理、法之间寻找诉讼调解的最佳路径。