东北网3月13日讯　一位消费者在哈尔滨市买了一款国产车，驾驶一段时间后发现刹车片有响动，汽车销售商认为是人为所致。经消协调解，双方仍旧不能达成责任方的认定，最后需通过检测来认定责任，可是高达5000元的检测费让此事再次搁浅。消费者说，自己换个新的刹车片也不过3000元。类似这样新出现的消费纠纷，仅仅利用现行的消费者权益保护法，已无法解决问题。

　　在哈尔滨市道里区消费者协会，记者采访到了在这个岗位上工作了十余年的“老消协”韩国民，他说，像汽车这样的大宗商品竟然没有三包规定。保护消费者权益的法律法规还需进一步加强，现行的法律法规在一些新产品、新服务面前显得有些滞后。

　　1993年，我国就制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》，1995年，我省出台《黑龙江省消费者权益保护条例》，对消法进行了细化。15年过去，这些法律法规没有变化，而随着市场经济的发展，人们生活水平的日益提高，汽车、数码产品及美容消费等在社会的逐渐普及，相应的法规已跟不上时代的发展，作为消协，在处理消费者与商家纠纷时遇到很多无法可依的局面。

　　近来，手机投诉案件数量一直居高不下，但厂家常常以人为原因为理由，即使是检测，也是手机厂家才能做，消费者处于弱势。韩国民建议，应该成立第三方手机检测中心，对防止厂家赖账提供依据。像MP3等一些新出现的数码产品，解决投诉纠纷，只能参照同类产品。此外，美容方面的投诉越来越多，这跟相关法规不健全不无关系。鞋类投诉仍是热点，而《黑龙江省鞋类商品三包责任规定》中对“高档鞋”的概念还是价格在300元以上，现在买双鞋就得二三百元，“高档鞋”的价格标准也该提价了。

　　另外，在对消协工作的监督方面，韩国民也不怕揭家丑。他说也有一些工作态度不认真的，有些投诉没有得到及时处理。消法规定，有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。但对消协接待的投诉没有给出具体的处理期限，也没有相应的监督措施。