75%反对者：质价不符、服务差
3%无所谓：涨价，百姓说了不算
22%赞同，但无一人同意涨9.22元
东北网10月18日讯 15日，哈尔滨市物价局主持召开了城市居民供热实行煤热价格联动听证会，热价拟上调9.22元/平方米，与会代表纷纷发表自己的看法。针对此次热价上调一事，本报对哈市道外、道里、南岗、香坊、平房等5个行政区域的居民进行了走访调查。在发放的200份问卷中有效问卷153份，115人坚决反对上调热价，占75.16%；5人表示无所谓，占3.27%；33人同意上涨，占21.57%。但在同意上涨的居民中无一人赞同每平方米上涨9元以上，他们认为上涨幅度只能在5%左右，而且热费补贴等相关措施必须同步实行。
【75%反对者】：温度上不去 凭啥还涨价？
关于不接受调价的原因，被调查者阐述了各自的理由。在对热价上调一事的反对声中，以温度不达标者反响最为强烈。
道里区安化街居民杨女士说，家里晚上8点半以后，供热单位就停热了，暖气片都冰凉的，屋内温度仅有10度左右。不把被子盖严，就觉得凉风直往被窝里灌。供热质量这么差，为什么还要上调热价？
家住南岗区革新街232号一单元701室的赵女士对记者说：“去年我家室温只有11度，大冬天我在家都得戴帽子。二单元的居民也反映去年室温过低，我们找了几次相关部门，问题也没有得到解决。232号的居民们都强烈要求集中供热。”“冬天屋里只有十几度，听说今年热费还要涨，室温不达标凭什么多要钱？”80多岁的曾奶奶说。
住在南岗区东福小区的周先生说，自己家住在先锋路，别说提价了，就是现在这个价格也让他很不满意。“由于管网铺设的问题，住在同一小区的其他人家供暖都不错，只有我家的温度上不去，花一样的钱却享受不同的待遇，这样的服务很难让人接受。”
“供暖这么差，价格还要上调，实在是太气人了。”文成街3号1单元王女士说，去年冬天供暖期开始，每天5时开始供气，到7时多就没了，直到17时再供气，不到20时又没了。全家人在屋子里都得穿棉袄，家里置办了电暖器、电褥子等取暖设备，可还是不暖和。自己和老伴退休在家看外孙，因为供暖不好，孩子感冒好几回了。今年冬天如果供暖情况还不好，外孙就只能让女儿接走，自己和老伴也不得不考虑暂时搬家的问题了。
先给补贴 再调热价
家住长春街134号的高先生说，哈市一直实行的热费补贴政策中，要求企业职工自己缴纳热费的10%，单位出剩余的90%。但由于单位效益不好，这项举措实行起来十分困难。后来，供暖公司在收缴热费时要求居民先行垫付，其实就相当于将单位的90%转嫁到居民身上。如此一来就加重了居民缴纳热费的负担。国家明令热费补贴要由“暗补”变“明补”，哈市热价上调，也要以让老百姓享受到“明补”实惠为前提。
低收入者负担不起
家住南岗区宣信街20号的李女士和丈夫都是残疾人，他们对去年的供热情况基本满意。但听说还要上调热价，两口子都发起愁来。李女士说，“我们夫妻俩都是残疾人，家里本来就不宽裕，去年的包烧费还是从亲戚那东拼西凑借来的，今年再涨价我们可怎么过啊！”
香坊区公滨社区的武桂兰表示，虽然小区的供热质量一直很好，她家的室温平均都在20摄氏度以上，但对于此次调价，她在心理上不能接受。因为作为工薪阶层的家庭来说，热价上调会给家庭带来更大的经济负担。
香坊区工程小区居民李三元说，现在物价上涨已对居民的生活造成了影响，供热价格再上调，恐怕大家难以承受，如果必须调价，当然希望这个涨幅越低越好。
供热单位服务差申办停热太难了
家住海富康城的李先生不理解为什么哈市又要调整热价。“现在煤炭的价格比前几年低了，按理说应该下调热价。不仅如此，供热单位的供热质量和服务态度也差极了。”李先生说，申报停热本来是项方便市民的举措，可在2007年，他向海富康城的供热单位提出申请，想要将楼下车库停热。可供热单位却称车库不等同于民宅，不能停热。李先生纳闷：“车库的‘热’就不是商品了么？既然是商品，我们就有选择要还是不要的权利，为啥要强制我们接受呢？”
信恒现代城小区居民裴作杰说，既然说“热”是商品，供热企业就应提高服务质量。可他在申报停热过程中不仅没享受到良好的服务，还惹了一肚子气。裴作杰女儿的房子没人住，为节省不必要的开销，他按规定日期早早地向供热企业——中龙热电提出申请。可腿都快跑断了，供热企业根本不受理。时至今日，这事也没有一个合理答复。
裴作杰说，他申报停热的住房面积为49平方米，按过去每平方米34.55元计算，一年的热费就是1692.95元。如果按照哈市停热收20%热能损补偿费计算，只交338.59元就行。不能办理停热，哈市热费再上调的话，需要浪费的钱更多。如此差的服务态度，让消费者如何满意，更谈不上同意涨价了。
【22%赞同】：适当上调热费幅度不宜太高
既然“热”是商品，那么商品要涨价也是正常的。但是要拿出涨价的理由。对于一涨再涨的热价，居民们认为，哈尔滨的供热部门应该多参考辽宁、吉林、黑龙江其他地区的热费涨幅进行调价。如果要涨价，是否可以按照不同区域的供热质量进行不同的调整。“如果要上调热价，您认为上调比例多少能接受？”针对此问题，所有市民都选择的是5%。
道外区海员小区的黄先生说，小区属于省航运家属区，一直都是小区锅炉供暖，室内温度从未低于20度。大家对单位供暖十分满意，包烧情况好，对于政府上调价格居民们也没有意见。至于上调的幅度当然是越低越好，5%的涨幅还是可以接受的。
景阳街35号楼的李先生说，小区是锅炉供暖，现在物价都在上涨，热费上调也能理解，但希望幅度不要太高。
北兴教育园小区居民张先生说，他是警务人员，按照规定，家里这套房子的热费由单位全额报销。因为没有了缴纳热费的“后顾之忧”，张先生对热费上调持赞同意见，但上调的比例仅为5%。
道外区振江小区的宋女士说，她家是集中供热，室内温度一直都达标。如今物价上涨了，热费适度上调居民还是能够理解的。针对热价拟上涨9.22元，宋女士说，2006年的热费由原来每平方米使用面积31.15元上调至34.55元，涨了3.4元。刚涨完又要涨，这次要是涨个一两块钱大家也能接受，这一下子涨9块多，老百姓真承受不了。
【3%无所谓】：热费是否上调百姓说了不算
“涨价的事老百姓说了能算数吗？”道外区沿江小区2号楼居民李先生说，上次热费涨价前也开了听证会，大家都反对，但最后热价还是上涨了。如今再次提出上调，百姓有意见也没什么用。“家里从不欠缴热费，但屋里温度从没超过14度。小区里其他几栋楼都并入了热网，包烧情况都不错。既然要涨价，能不能让我们尽快并入热网。”
在道里区某公司做文员的小林说，家里从未欠缴过热费，只要室温达标就好。如果室温不达标，还要涨价，这就让人无法接受。小林认为，热费上调应该是老百姓集体参与的大事，参与听证的代表应提供赞同或反对涨价的相关理由和计算标准。但她感觉这两次听证会结果并未真正反映百姓意见。热费一涨再涨，百姓意见再大也没用。所以，涨不涨价都无所谓，政府定就好了。
