东北网3月14日讯(记者 顾硕)哈市消费者李某在2008年3月9日在黑龙江尊荣汽车贸易有限公司花133万元购买了一台英国路虎越野汽车股份有限公司生产的路虎揽胜，排气量为4.4型越野汽车。3月17日，消费者开车去办理车辆落户手续时，发现车身严重倾斜，右后侧车身比左侧车身低近10厘米。19日，他们开车来到“尊荣”公司，要求更换一辆同型号车辆遭到拒绝。“尊荣”公司的相关负责人称这台车已经售出，只能维修不能更换。

　　消费者认为这辆路虎揽胜越野车售价高达133万，刚买不到十天的新车就要进厂维修心里难以接受。我们不退车只要求更换一辆新车的请求都达不到，让消费者很难理解。消费者要求第三方检测，如果车辆有质量问题，就应该由尊荣公司负责退换车辆，但这个要求同样遭到尊荣公司的拒绝。经双方协商在不损害车辆的外观和拆卸的前提下、在省消协的监督下，由尊荣公司售后维修人员对车辆进行检测。

　　这是省消协成立以来，受理的家用轿车单价金额最高的一起投诉案件。汽车生产厂家和经销商以国家没有汽车“三包规定”以及汽车生产厂家向消费者承诺的“三包”中没有换车、退车的条款为由规避法律责任和义务，给消费者维权带来极大的困难。同时，消费者买到问题车辆后，还存在鉴定难、费用高的问题，经营者又对省级鉴定机构的权威性不认可，厂家自身的鉴定结论又显失公平，每当遇到汽车质量问题需要鉴定后才能明确责任的情况，消费者都表现出无奈。

　　消费者提出的要求：1、由于车辆出现如此问题，要求换车或退车。2、要求经营者赔偿因投诉发生的各项费用如：交通费、误工费、精神损失费等人民币三万元，这三万元可存在该公司账面，在今后发生维修费用时，从中扣除，扣完为止。

　　就消费者提出的要求，双方目前还没有达成一致意见，省消协正在进一步调解这起家用轿车的消费纠纷。