黑龙江新闻网讯 记者9日从哈尔滨市12315指挥中心获悉，3·15消费者权益保护日即将到来，近日，指挥中心接到的消费投诉量攀升3倍，每日超过300起，家用电器成为投诉热点。

　　“12315”日接投诉300余起

　　9日上午，记者在哈市工商局12315指挥中心发现，投诉电话响个不停，所有工作人员均在岗位上接听消费投诉热线。“这几天，每天接到的投诉有300余起，每个工作人员都要接听几十个投诉电话，有时还要进行电话调解，一天下来嗓子都哑了。”12315指挥中心负责人辛栋表示，投诉量之所以这么大是因为每年的3·15消费者权益保护日，社会上都会开展宣传活动，唤醒了消费者的维权意识，同时，一些消费者认为3·15期间社会关注度高，常常把问题积攒到3·15期间进行投诉。

　　对此，辛栋提示消费者，不要刻意等到3·15期间才进行投诉，因为很多商品都有“三包”期限，一旦超过期限，消费者维权将十分艰难。同时，投诉扎堆也会使工商部门接待投诉能力吃紧，办案时间延长。消费者如果遇到消费问题，应立即进行投诉。

　　家用电器成投诉热点

　　据哈市12315指挥中心统计，最近一个星期以来，该中心受理的消费投诉中，家用电器投诉量攀升成为新热点，涉及到电视、冰箱、洗衣机、电饭锅、热水器等多种产品。

　　哈市市民王女士春节前购买了一台液晶电视，前不久发现电视上方出现裂痕，她找到厂家要求更换，厂家查验后认定裂痕是人为造成不予更换。王女士表示，电视一直挂在墙上，自己和家人并没有碰它，厂家仅凭一句人为原因就不予更换让她不能接受，王女士于是向12315投诉。目前，12315已受理了该起投诉，并与厂家及销售单位进行了约谈，案件正在进一步处理中。