东北网10月20日讯 今天起，哈市将正式开栓供热。昨天，记者从市住房保障和房产管理局召开的新闻通报会上获悉，目前各供热单位燃煤订储率已超过70%，供热设施检修率达到100%，全市43家50万平方米以上大中型集中供热企业已全部进行热态试运行。为进一步确保供热质量，市、区两级供热信访电话将24小时开通，接受市民咨询投诉。

　　燃煤订储率已超70%

　　据市住房局相关负责人介绍，为确保“正式开栓供热之日室温同步达标”，哈市从5月份即开始着手供热设施维修改造和燃煤储备。目前，全市供热设施检修率达到100%，供热单位燃煤订储率已超过70%。

　　通过细致摸排，今年哈市共排查出28处供热隐患，至本月17日已解决19处。为尽快解决剩余9处隐患问题，哈市将通过各区政府和供热办、市住房局领导与职能处室、供热企业及相关单位三级包保责任制，限定解决时限，确保群众尽快住上暖屋子。

　　另据介绍，按照市政府提出的“提前一周温炉进行热态试运行”的要求，全市43家50万平方米以上大中型集中供热企业已全部点火温炉试运行，约占全市供热面积70%。其中，哈物业供热集团旗下16家供热企业已全部点火温炉试运行。

　　供热信访电话24小时开通

　　在全面落实各项供热监管制度措施的同时，哈市今年还进一步加大了供热信访投诉协调解决力度。设立市、区、企业三级供热投诉服务值班电话，24小时接听受理群众投诉，及时解决供热问题。对50万平方米以上供热企业的投诉问题，市供热办将直接转办；对其他社会供热企业存在的问题，责成各区负责；对重大信访事项进行跟踪督办。同时，还将在媒体开辟“红黑榜”定期通报投诉情况。

　　据悉，市物业供热集团华能供热公司还专门成立了全市首家供热综合服务中心，辖区内的18万用户可在该中心“一站式”办理停热、更名过户、热费查询和咨询投诉等相关业务。此外，市民还可拨打24小时服务电话58812345进行咨询投诉。