生活报讯 11日，省消协向社会公布了2011年度消费投诉十大典型案例，涉及到银行、供暖、汽车、美容、家电等多个领域，其中产品质量问题导致的消费投诉最为集中。

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　　存款变保险 取款少大半

　　2010年，王先生到齐齐哈尔市安顺路某银行存款，在大厅工作人员介绍下，他花40多万元办理了一种利息多、还可以获得一份人身意外伤害保险的存储业务。一年后，王先生取款时被告知：“你办的是保险，现在取钱现金价值仅有16万元”。经省消协调解，银行返还40万本金并支付活期利息。

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　　买车少气囊 只赔代金券

　　佳木斯市王先生在哈市粤港先锋汽车销售公司花28.99万元买了一辆克莱斯勒牌吉普车。宣传单上写明，全车配装不少于6个安全气囊，产地为美国。2010年6月，王先生发现该车少了两个气囊，而且不是在美国装配的。交涉中该公司承认少了两个气囊，但只赔付3000元代金券。

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　　燃煤供应不足 500户居民停热

　　2011年12月18日，桦南县公安小区居民吴女士代表小区500多户居民到县消协投诉，反映室温低于10℃。消协调查得知，原因是县热力公司燃煤供应不上和储存煤含水量过高不好烧。12月17日，供热锅炉熄火导致停热。经消协调解，热力公司承诺延长14天供暖期，并调拨了价值100万元的柴油应急，几天后恢复供热。

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　　地面湿滑摔骨折 获赔2.5万元

　　2010年，简女士在大兴安岭地区某医院水房打水时因地面积水湿滑而摔倒致左股骨下段粉碎性骨折。住院22天，医疗费19272元。经消协调处，医院一次性赔偿消费者2.5万元。

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　　热水器自燃引火灾 消费者获赔八千

　　2011年11月18日，兰西县姜女士家中因热水器自燃导致失火，一台洗衣机被烧毁，室内被熏黑。姜女士联系了热水器的售后，得到答复是“没有鉴定结论就不管”。经消协调解及损失评估，由热水器厂家赔偿热水器和洗衣机各一台，另赔偿损失8000元。

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　　插秧机不能用 厂家退购机款

　　2010年，红兴隆农垦管理局农户李玉学、孟庆和购买了两台共价值2.7万多元的2ZK型机动式快速水稻插秧机。春播时，插秧机多次出现质量问题，厂家答复只维修。经消协调处，厂家退款。

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　　去疤险成毁容 调解获赔2.3万元

　　2011年3月，刘女士在牡丹江市今日佳人美容院对烫伤疤痕做变淡美容并交了2000元。半年后，刘女士脸部疤痕没有变淡，还出现白斑。经消协调处，美容院赔偿2.3万元。

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　　沙发开裂褪色 调解换新货

　　七台河市的康女士在该市某家具商店花9850元买了一套皮沙发，使用不到一年，发现沙发面严重褪色，后侧皮面有两处裂痕。经消协调处，经营者为康女士免费更换了一套新沙发，并承担了因换货发生的往返运输费用。

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　　裘皮出现裂痕 商家折旧退款

　　李女士在大庆市让胡路区丽水街某专卖店花10880元买了一件獭兔皮上衣，两个月后，李女士发现衣服左袖上有一处5厘米左右的拔丝裂痕。经检验，针迹密度有严重缺陷。经消协调处，商家折旧后退款9532元。

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　　装修跑水泡邻居 赔偿1万元

　　2011年10月，齐齐哈尔市的于先生发现自家地板下面浸水。经检查，发现是邻居家装修时工人干完活儿忘记关水龙头造成跑水所致。经消协调处，装修公司赔偿于先生1万元。