东北网3月14日讯 13日，记者从省保监局获悉，哈市去年寿险销售误导投诉占所有保险投诉的31%。为消除“存款变保险”、“混淆预期与实际收益”等销售误导行为，省保监局制定工作方案。其中，电话回访内容是否符合监管要求将作为判断销售误导行为的重要依据。

　　据介绍，今年7月底前，各寿险公司将按要求进行自查工作，确保客户关键信息不完整、不真实的，寿险公司不予承保。而且，明确客户关键信息资料真实性，将有效发挥电话回访监督作用。

　　据介绍，各寿险公司将制定电话回访自查办法，确保电话回访相关要求得到有效执行。同时，保险行业协会将定期开展电话回访执行情况调查，同时，省保监局将根据电话回访内容是否符合监管要求作为判断销售误导行为的重要依据，对虚假回访、电话回访监管要求落实不到位的，依法追究寿险公司及其高管人员责任，有效维护消费者合法权益。据了解，行业协会将从当地个人代理、银行代理渠道市场份额前5位的寿险公司的检查，逐步提高到所有寿险公司。据相关部门统计，去年我省寿险公司电话回访率仅65%左右，其中还包括虚假回访。按保监局要求，电话回访率需达100%。

　　据悉，各寿险公司禁止私自印发产品宣传单，应由保监局统一印发。各银邮保险兼业代理机构要使用保险公司统一的产品宣传资料，严格执行销售资格、投保提示、风险测评、客户签字、信息披露等监管要求。