东北网6月11日讯(记者 侯巍)全省“三创”活动开展以来，大兴安岭地区行政服务中心机关党委紧紧抓住有利契机，紧密结合中心工作实际，突出“服务创业，工作创新，形象创优”主题，深入开展“争创五型党组织，争当五型共产党员”和“评选红旗窗口、党员先锋岗”等活动，积极服务企业和群众创业，不断创新工作方式和服务方法。

　　大兴安岭地区行政服务中心于2010年2月3日开始投入运行，是综合性服务平台。中心自运行以来，累计受理行政审批(许可)及服务事项43.5万件,共接待群众投诉、协调处理问题和调节各类纠纷163件次。先后荣获黑龙江省“三优”文明城市建设工程“先进窗口”、黑龙江省优化发展环境杯竞赛“百佳服务窗口”、大兴安岭地区先进基层党组织等荣誉称号,在大兴安岭地区“关注民生，服务发展，群众最满意单位”评比中名列第一名。

　  发挥党员作用 切实为百姓办实事

　　今年是大兴安岭招商引资年，实行了在并联审批基础上开辟绿色通道，开展了领办、代办业务。还建立了“行政审批高速路”，坚持急事急办、特事特办，多次协同窗口人员主动放弃个人休息时间，利用双休日为招商引资企业服务，用最短的时间、用最快的效率办理完全部行政审批手续，使其顺利地在大兴安岭投资创业，成为名符其实的“高速审批公路”，受到了招商引资企业广泛欢迎。

　　创业需要政策的保障，中心机关党委把党的惠民政策送到群众手上。行政服务中心的广大党员，尽心尽力的帮助着每一个创业者。地区国税局窗口在征收税款时为方便纳税人，主动和工商银行联系，用pos机划卡缴税，极大的方便了纳税人。地税局窗口简化了税务登记办理填表内容，纳税人只要向窗口一次提交资料，就会在规定的时限内接到办税服务厅领取证件的电话通知。

　　创新服务方法 行政审批实现“阳光运转”

　　“三创”活动中，中心机关党委努力使一个个新的工作方式、新的服务方法变成一项项服务林区经济社会发展的实际举措。

　　让行政审批在高新科技设备设施下“阳光操作”。行政服务中心运用先进的行政审批绩效电子监察系统，借助于先进的电子设备设施，依据办事公开、业务办理、监督检查、综合奖惩、廉洁自律等基本考核指标，重点对窗口及其工作人员办件完成时间、办件量多少、窗口满意度高低等进行考评，在绩效电子监察系统内自动生成窗口及窗口工作人员排名，切实做到了公开、公平、公正，中心将考评结果作为对派驻人员进行表彰、奖励、调换等重要依据。中心畅通诉求渠道，设立网上投诉直通站、投诉箱、投诉受理窗口、举报电话和电子信箱等，由投诉监督部具体负责处理公众的各种合理诉求。此外，还延伸服务范围，扩展了网上查询系统功能，在大厅设置了休息椅、饮水机、液晶电视、叫号机等服务设施，让办事群众感受到政府提供的优良便民环境和优质利民举措。

　　让招投标活动在公共资源交易中心下“阳光运转”。行政服务中心积极推进各种公共资源交易统一集中管理，建立了大兴安岭地区公共资源交易中心，将地区政府和林业集团公司采购、产权交易、建设工程招投标、重点营林工程项目招投标、土地收购储备交易、采矿权出让等纳入其中，有效避免了规避招标、假招标、恶性竞标等行为，确保招投标公开、公平、公正，为大兴安岭招商引资和优化经济发展环境起到了极大的推进作用。

　　公共资源交易中心有一个可容纳80人的开标厅、9个专家评标间和独立的答疑室、评标监控室、抽签室、招投标资料室等，并配备了计算机、投影、监控、音频视频传输设备，不仅可使招标的整个过程在电子监控之下，而且可以把音频和图像通过网络实时传送省监察厅，便于招标投标全过程的监督。每次招投标活动中，行政服务中心都向各招标单位和监督部门宣传《招标投标法》等法律法规知识，并且邀请地区纪检委、检察院、人大、政协和行政监督部门都参加监督，做到了全过程公开透明，从源头上预防了腐败交易行为的发生。截止目前，累计完成各类招投标项目225个，中标金额累计超过63亿元，节约资金1500多万元，以公开透明的操作、优质完善的服务赢得了交易各方、监督部门、投标人、评委、中介机构等一致好评。

　　业务创优 温暖群众

　　在“三创”活动中，行政服务中心全体党员牢固树立服务群众的公仆意识，大厅内处处醒目的“党员先锋岗”、“红旗窗口”，率先垂范地处处为企业、为群众着想。

　　通过公开竞标的方式，将金融、保险、通讯和房产评估、机动车代理等11家中介服务机构引进行政服务中心，最大限度地方便了群众办事。中心机关党委从树立党员先锋形象入手，开展“三亮”活动，努力增强党员党性观念和服务群众意识，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式，广大党员亮身份、亮职责、亮承诺，主动将自己置于群众监督之下。为了提高窗口工作人员服务水平，中心举办了政务礼仪培训班，提升了窗口工作人员规范化服务水平。还组织开展了“岗位练兵、业务竞赛”活动，如加区地税局窗口开展了“每日一练、每季一考”活动，业务工作水平和审批服务效能均得到明显提升。此外，中心成立了党员志愿服务队，窗口党员主动上门为行动不便弱势群体办理行政服务，还走访慰问了社区困难群众。

　　为方便职工群众，公积金管理中心窗口对在加区以外的单位缴存住房公积金实行了特事特办，允许对方先将住房公积金存款电汇过来，后补汇缴书；在支取住房公积金时，考虑到县区职工路途较远，来往不便，对前来办理支取住房公积金手续不全的职工，窗口人员耐心讲解政策，主动给县区委托银行打电话沟通，尽量给予解决；在住房公积金放贷时，主动给委托银行打电话，确认放贷几笔，放贷金额，然后把款放出，方便了前来办理住房公积金贷款的职工，提高了工作效率。

　　加区房产局公开收费标准和办事程序，为了方便群众，加区采取增加办事窗口、延长工作时间等措施，休息日连续加班，集中办理房屋过户手续，满足了群众需求，保证了棚户区改造工作顺利进行，确保了棚户区居民早日住进温暖明亮的新居。