下午才起炉

　　居民心里凉了大半截

　　当天下午，记者来到南岗区利群街39号院1单元王文志家，86岁的王大爷侧卧在床上，用被子紧紧裹住身体，床边还放着一台电暖气。卧室墙上的温度计显示室温只有15℃，王大爷的女儿刘秀琴告诉记者，家里供热多年不好，每年供热期开始家里暖气都是冰冷的。记者摸了下卧室和厨房的暖气和供水管，都是凉的。记者又走访了39号院其他居民家，发现暖气都是冰冰凉。这些居民向记者反映，因为是小锅炉供暖，每年供热都不是很及时，有时一天仅供两遍气。

　　王文志盖着厚被开着电暖气。

　　“锅炉正在起炉，今天肯定能热。”与小区一墙之隔的利满供热公司内，一位工作人员告诉记者，锅炉刚刚开始预热。在问及为何没在今天凌晨供热时，这位工作人员并未做出回答，转身继续向锅炉内加入煤块。

　　进水管冰凉

　　计量表使不上“劲”

　　“我家一点儿热都没给，邻居的屋子也是冰冰凉。”远大都市绿洲业主刘先生告诉记者，小区采用地热方式供热，可到现在屋里一点儿热气没有，地板冰冰凉。在刘先生家，床头的温度计上显示室温只有16℃。刘先生说，他家是采用热计量方式供热，可以通过计量表调节室温，但连入水管都是凉的，想调高室温都不可能。同刘先生家一样，小区其他业主也反映地热管冰凉，室温不足16℃。记者联系到超然供热公司，一位工作人员答复，热源厂已正式供热，业主家没热气可能是因为热水还没完成循环，要再等一段时间室温才会提升上来。

　　婚房没给气

　　新媳妇去婆家取暖

　　“刚搬进来第一年，热费交了屋里却没给送热。”刚搬进婚房的刘震和魏雪一早给记者打来电话反映，他们居住的哈西枫蓝国际并没供热。刘震告诉记者，婚房是地热采暖，可是一早起来屋里依旧很冷，地面冰凉。他们先后给南岗供热办和供热公司打了几遍电话，却都无人接听。“我今晚去婆家住，不能在这住了。”魏雪说，她刚刚怀孕怕着凉，如果婚房还不给热，他们只能先搬到婆家住几天。

　　“我们一家人穿着棉袄在家过周末。”嵩山路38号的居民王女士告诉记者，她家暖气昨晚还是温热的，今早就变得冰凉了，“上午打投诉电话，工作人员说管线正在调试，但现在屋子里一点热乎气都没有，打给供热办电话也一直占线。”

　　香顺街80号的孙先生反映，一早起来摸着暖气冰凉，他6个月大的女儿已经被送到奶奶家照看。“我打了一上午投诉电话，可暖气一点儿热乎气都没有。”孙先生说，不止他一家，邻居们的暖气都是冰冰凉，家里不知何时才能热起来。

　　为您支招

　　家里不热试试放下“跑风”

　　针对开栓首日部分市民遇到的暖气不热问题，记者从哈市供热部门了解到，同一栋楼内可能出现一部分房间热，另一部分不热或楼上热、楼下不热的现象，这些现象或与未放“跑风”有关，或受停热邻居影响。

　　专家介绍，整个供暖期需要多次为暖气放“跑风”，以确保暖气运行顺畅，尤其是新入户的小区，业主在装修期间私自更改供热管线，这样在开栓后容易憋气产生局部区域不热的问题，所以发现暖气不热的用户可联系供热单位放下“跑风”问题便可解决。同时，个别室温不达标也与人为放水有关。在供热运行初期，由于管网处在预热过程中，个别业主大量放水容易造成系统冷水补给量过大，降低管线的整体温度，形成恶性循环致使暖气不热。

　　个别室温不达标的业主若发现邻居办理了停热，应拨打热企投诉电话，要求对室温不达标问题进行检查，如确定是四邻停热影响室温，热企应当采取适当措施保障热用户室温达标。

　　遇到供热问题三个步骤搞定

　　微信用户“飞不起来”：家中卧室和客厅的暖气都热了，唯独卫生间的不热，怎么办？

　　哈市供热办：可能是暖气内存在气体，致使热水无法在室内进行循环，可联系供热单位工作人员对家中的暖气进行“跑风”操作。

　　微信用户“九头牛”：如果供热出现问题，用户如何在最短时间内解决供热难题。

　　哈市供热办：可分三个步骤进行解决：一是各供热单位全面负责所属区域的供热服务工作，并在小区单元张贴供热投诉电话。当供热出现问题，用户首先联系所属供热企业，由热企采取措施解决；二是如果用户对热企的解决方案或结果不满意，可向所在区供热管理部门或街道办事处进行投诉，由区供热办、街道办会同热企走访居民进行检测，商定解决方案；三是如居民对区供热办或热企提供的服务仍不满意，可拨打哈市供热监督部门电话87390010。

　　道里区供热办：84502319

　　道外区供热办：88944375

　　南岗区供热办：82708055

　　香坊区供热办：82312319

　　松北区供热办：88080677

　　平房区供热办：86520647

　　呼兰区供热办：57371328

　　阿城区供热办：53966392

　　物业供热集团：87657711