东北网7月21日讯 三伏前后，齐齐哈尔市频现高温天气，市民大呼“热得受不了”的同时不由地把目光纷纷盯在了可以降温解暑的清凉神器——空调上。记者在几大家电卖场走访了解到，部分一线品牌空调近三分之二的热销型号均已断货，仅有的几款有货机型，如果想购买，安装时也需排队等候，而以往的免费安装则成为历史，现在想安装一台空调，需要额外支付300至600元不等的安装费。

　　销售遭遇“冰火两重天”

　　7月18日，记者来到一家家电商场，发现五楼的空调销售专区人潮涌动，顾客们有咨询价格的、有交钱付款的、也有过来退货的，细问之下才得知，这一切皆因空调卖得“太火了”。市民苏先生10天前在一家品牌空调预定了一款优惠价格为3880的变频空调，他告诉记者，当时这款空调就没有现货。“店里的销售人员说可以预定，这样到货后也能提前几天安装。”苏先生称，没想到最终等来的却是自己购买的空调不会再有货的消息。他说，如果早知道今年空调卖得这么火，几个月前就购买安装了，但现在他只能退货另选其他型号或其它品牌。随后，记者又看到几家国内外一线品牌空调的展示机上，贴有醒目的“无货”字样标签的机型的数量，竟高达该品牌在卖场总量的三分之二，就连一些二线空调品牌，很多热销型号也高高挂起了“无货”牌。

　　而与空调并列为“清凉三宝”的电风扇、空调扇，在各大家电商场的销售区几乎都被挤到了不显眼的边角位置，种类也寥寥无几，前来购买咨询的市民更是屈指可数。就此，记者采访了一名不愿透露姓名的某品牌空调扇的销售人员，他向记者坦言：“从去年开始，空调扇、电风扇的销量就开始明显下滑，因为价格优势已不再是市民衡量选购降温电器标准的主要因素，现在人更重视的是安全、舒适、美观，有些高端的空调扇价格甚至比普通空调还高些，制冷范围和感受又不如空调直观，当然卖得就不好了。”

　　销量大 购买安装售后有瑕疵

　　记者在采访中发现，不少市民对空调的认知仅限于“安上就能凉快”，而对空调能效标准等级、按使用面积正确选择空调匹数、确定空调安装配件材质等情况却很少有人去深入了解。

　　一家空调经销商阎先生告诉记者，目前，国内市场上主推的变频空调能效等级分为1-5级，而根据相关媒体透露，变频空调能效新标准已完成审定，这就意味着不符合新标准的空调将逐步淘汰。“所以，部分厂商为了去库存会把一些将要被淘汰或已经被淘汰的空调作为特价机出售，对此不了解的消费者很容易‘着了商家的道儿’。”

　　此外，说到空调安装，记者从空调销售人员那里得到一份安装收费详单，其收费项目共分5项：安装1.5匹以内的空调加长铜管每米收费是100元，空调支架30元，加长膨胀螺栓根据墙体厚度每支5-10元，混泞土墙打孔每个100-200元，高空作业费100元。五项收费中，加长铜管按空调匹数每米增加20元-80元不等，而高空作业费从4楼开始收基础费100元，11楼-20楼收费200元，21楼以上收费300元。至于安装过程中如有拆装防护网、塑钢窗的需要，则属空调消费者需自行花钱雇人完成的项目。龙沙区龙华楼的方女士就对空调安装收费提出了质疑，“我目测我家需要安装铜管的实际长度无须加长，但安装师傅却以‘避免焊接造成泄漏’为由，让我加了0.3米的管道。”方女士表示，按安装收费标准的要求，加长铜管不足1米的按1米计算，感觉自己至少多花了几十块的冤枉钱。另外，方女士还对销售人员有关空调使用面积的介绍心存疑惑，“我家面积不到70平方米，我想买1匹的，售货员却说至少要1.5匹的才能达到效果，我没听她的推荐买了1匹的，使用后发现足够用了。”

　　在对消费者的调查中，记者还了解到，市民投诉抱怨最多的还是空调在售后维修中存在的种种猫腻。动辄清洗除尘、乱换零部件已成为某些小空调品牌厂商的惯用伎俩，而部分正规空调生产企业因市场需求大所以把售后这一块外包出去，却又缺乏及时有效监管，导致维修人员把盈利放在首位，各种欺诈消费者的行为自然愈演愈烈，这不但侵害了消费者利益，最终也损害了自己品牌的信誉。