生活报8月4日讯 3日，由哈尔滨市文明办、哈尔滨市物业管理协会、哈尔滨市信用协会等部门共同举办了物业行业信用体系建设暨“三诚信”活动，通过了《哈尔滨市物业行业诚信自律公约》，260余家物企代表签订了《企业信用承诺书》。本次做出承诺的物企负责管理的区域，涉及哈尔滨市三分之二业主居住面积。据了解，本次哈尔滨市物业管理协会还将建立物企信用档案。

　　自律公约承诺啥了？

　　1.按照物业服务合同约定向业主提供服务，依法明码标价；

　　2.建立有效的投诉处理机制，及时处理物业管理区域内的投诉；

　　3.定期进行业主满意度测评；

　　4.制定物业管理区域内安全防范应急预案。

　　违反公约怎么处理？

　　1.对物业服务企业违反《公约》相关规定的责任人，经查证属实的，视情节轻重在行业内予以通报；

　　2.对于情节特别严重的，将予以通报批评、公开谴责，记入档案向社会公示；

　　3.业主发现物业违规，可向相关主管部门投诉，物业限期整改不合格将被列入诚信黑名单，没有资格再为业主服务。