哈尔滨市公安局巡特警支队特警一大队“四零”服务创建公开承诺

　　一、主要职责

　　(一)参与处置暴力恐怖犯罪事件；

　　(二)参与处置严重暴力性犯罪事件；

　　(三)参与处置暴乱、骚乱事件；

　　(四)参与处置大规模聚众滋事等重大治安事件；

　　(五)参与处置对抗性强的群体性事件；

　　(六)参与重大活动的安全保卫任务；

　　(七)担负特定的巡逻执勤任务；

　　(八)为危难群众提供紧急救助服务；

　　(九)其他应当由公安特警队承担的特殊任务。

　　二、主要服务对象

　　在市区工作、生活、旅游、就学、就医等人群，治安重点部位和要害单位。

　　三、主要服务内容

　　增强社会面巡逻等级，最大限度延伸和扩大巡逻覆盖面，增加街面巡逻力量投入，最大限度打击和压降街面发案，实现全城布警、区域管控的工作目标。

　　四、服务承诺

　　(一)服务承诺零推诿

　　“三个一律”，即：全体特战队员对于群众求助一律认真接待，对于指挥中心警情指令一律坚决执行，对于违法犯罪行为一律坚决打击。

　　(二)服务方式零距离

　　全体特战队员始终与人民群众保持血肉联系，面向基层群众、人大代表、政协委员、企业法人等群体广泛征集意见建议，自觉接受社会和群众监督，不断改进工作。

　　(三)服务质量零差错

　　始终坚持以严格的队伍管理、严格的作风建设、严格的实战训练服务于广大群众，做到“人人是窗口，人人是标兵，个个争一流”。

　　(四)服务结果零投诉

　　始终坚持警务公开、接受社会监督，坚持依法行政、规范执法，加强廉政建设，保证廉洁从警，筑牢底线、不碰红线，全面保证规范服务。

　　监督电话：12389