家长们现场投诉。

　　生活报4月15日讯 13日，多位哈尔滨市民给本报“生活消费投诉台”打来热线电话，称在道里区东七道街99号公馆三楼的艺姿儿童摄影预定的儿童写真，钱交了却拍不了照片，想要退款却联系不上负责人。生活报记者了解到，目前大概有400余名消费者有着相似的遭遇，他们均表示要维护自己的权益。

　　30余名消费者现场投诉

　　店员全“失踪”

　　13日上午，生活报记者来到艺姿儿童摄影，看到店内一片狼藉，两位辖区市场监管所的工作人员正在受理消费者的投诉。生活报记者粗略看了一下，屋内大概聚集了30余位消费者。多位消费者表示上午刚来店里的时候看到了一位工作人员，后来就不知道去哪了。生活报记者通过采访了解到，目前投诉的消费者大致可以分为四类，一类是交完钱照片没有拍，一类是交钱后两套写真只拍了一套，一类是承诺退的押金没有退，还有一类是照片拍完后，却迟迟拿不到相册的。截至记者采访结束，仍有新的家长前来填写表格维权。

　　投诉类型一

　　交了近8000元却始终不给预约拍照

　　刚填完“消费者投诉登记表”的缑女士向记者展示了她的收据。记者看到，缑女士于2016年7月19日和2017年7月20日分别交了3999元和3699元定购儿童写真。

　　缑女士称，她从春节前就开始预约，可工作人员总是以她家孩子还小为由不进行排期，后来店里的电话就始终打不通，负责人也联系不上，微信也始终不回复。

　　投诉类型二

　　套餐包含俩相册剩一本拍不上了

　　消费者张先生则表示，他花了近2000元办理的摄影套餐，总共包含有两本相册，去年拍完了一本后，今年想再拍的时候却始终预约不上了。

　　他听到大家都说负责人联系不上，就马上来看看情况。

　　投诉类型三

　　承诺退回300元押金一直拖着不给

　　消费者孙女士和金女士去年12月12日一起参加了该店的“双十二”团购活动。她们的孩子在今年2月已经拍完照片，4月初刚选完片，但是当时艺姿承诺的“选片后退还300元押金”迟迟未能兑现。记者在孙女士的朋友圈里看到，当时的活动规则是“交300元档期押金，免费拍，10人成团赠送10张底片入册，选片时退回押金”。

　　“4月2日选完照片后，我就找负责人珊珊退押金，对方用各种原因在微信上拖延退款时间，不知道这钱和相册能不能拿到了。”孙女士说，他们当时有近90个人参与了这次团购，还有很多人交了300元，连拍都没有拍上。

　　投诉类型四

　　老人孩子拍了一天苦等全家福拿不到

　　采访中，消费者邹女士告诉生活报记者，今年2月她和家人在艺姿拍的全家福，但是到了该选片的日期却迟迟无法预约上。

　　邹女士说：“拍照那天，我15个月大的孩子还有60多岁的母亲折腾一天，拍了全家福，我们只想拿回照片。”邹女士的母亲表示，那是她这辈子唯一一次穿着婚纱拍照，她们可以不要钱，能把拍完的照片拿回来也行，哪怕是底片也行。

　　兆麟市场监管所：

　　已介入调查联合派出所找负责人

　　据了解，目前有消费者称跟负责人联系上过，负责人承诺退款，可是还没有退款。还有消费者称，始终无法联系上负责人。记者根据消费者提供的电话联系负责人，截至发稿前，电话始终是关机状态。

　　据哈市道里区兆麟市场监管所的工作人员介绍，根据艺姿韩国儿童摄影企业注册信息预留的法人代表电话，联系不上负责人，目前已经联合尚志派出所一同寻找法人代表。他们现在已介入调查，并积极联系负责人，争取尽早解决问题，把钱退给消费者。