黑龙江日报10月24日讯 “现在落车牌方便吗？”“交罚款有几种渠道啊？”近日，齐齐哈尔市公安局领导在“走流程”过程中，发现群众在办理机动车号牌和处理车辆交通违法业务中存在不便捷问题，立即对相关单位给出整改期限，要求限期解决。截至目前，全市各级公安机关“一把手”或主要领导均参与了“一把手走流程”工作，共梳理各类问题近40个，目前已整改24个，取得良好效果。

　　开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，齐齐哈尔市委按照中央和省委统一部署，力戒形式主义、官僚主义，深化领导干部“走流程”，在解决群众的操心事烦心事揪心事上下功夫，通过“走流程”，各级各单位领导干部着力解决一批群众最急最忧最盼的问题，持续推动工作作风转变和营商环境优化。

　　齐齐哈尔市委召开专题会议，研究部署主题教育专项整治上下互动工作，提出要注重开门整改，接受群众监督，倾听百姓心声，确保整治效果等具体工作要求，为做好主题教育“走流程”打好方向性基础，确保领导干部“走流程”不走偏、不跑皮。从9月12日至30日，各级各地党政领导以及4所高校领导班子成员结合职责分工，围绕行政审批、公共服务、社会化服务、行政执法和党政机关内部运行流程等，选定具体事项，以普通办事人员的身份，分别到窗口单位、办事大厅、信访大厅、直接服务群众的机构和单位体验办事流程。

　　省人大常委会副主任、齐齐哈尔市委书记孙珅带头开展“走流程”，8月30日和9月29日，先后来到齐齐哈尔市政务大厅和铁锋区站前农贸市场，以普通群众身份分别体验二手房交易事项和居民日常商品购买，对发现的人性化服务不到位、延伸服务不充分等具体问题提出改进意见。随后他又分别以普通群众身份对整改情况进行了跟踪检视。孙珅介绍说，各级各部门领导干部要在“走流程”中主动开门找问题，要以群众身份走下去，力戒太宏观、不具体，有话对着百姓说，说百姓能听懂的话，要坚决杜绝干事是给领导看的思想，树立干事是给百姓干的理念。

　　据统计，截至9月30日，这个市市级领导干部带头示范“走流程”56次，发现问题73个，已经解决61个。全市各级领导干部“走流程”5396次，发现问题4136个，明确已经解决问题2908个。

　　齐齐哈尔市文广旅游局、市扎龙管理局领导以普通群众身份分别走访市图书馆、市博物馆、水师森林温泉、扎龙生态旅游区、明月岛风景区，通过排队买票、乘船、乘车、参观景点，亲身感受并查找出场馆缺少指示标识、旅游投诉标识不规范、景区对老年游客无购票优惠等问题，通过整改回访问题全部得到解决。市人社局勇于对内“开刀”，通过暗访、电话咨询、虚拟办理、网上申请、全程体验等多种形式，共走流程21项，发现问题15项，全部列出整改清单，让办事群众更方便。

　　这个市各级领导干部在“走流程”中点出问题、拿出措施，推动建立形成联动机制，完善了沟通协调渠道。市税务局领导在对房地产交易涉税业务体验中，发现人员过于集中、等待时间长、重复排队等问题，积极与省税务局和网络系统运维公司沟通，打破不动产交易地域限制，在北三区增设业务受理点，有效缓解了群众办理涉税业务过于集中的压力。梅里斯达斡尔族区领导体验到政务大厅在办理公积金抵押借款合同时，需要到市区内统一加盖银行贷款合同章，群众等待时间长、不能一次性办结，经多方协调，与公积金业务受托银行签订了业务委托协议，减少了群众“多跑腿”环节。