节目中，吕先生打来电话向欣莉姐反映，他住在道外新乐小区，因太平房产经营公司第三运营部在供暖时接错了管线，导致吕先生家暖气漏水、东西被泡，还殃及到邻居。

　　吕先生：10月24号下午5点多，我家暖气进户的上水管漏，把我家给泡了，当时就我母亲和孩子在家，水流特别大，大概半个小时供暖的才来把水关上，我家孩子跟我母亲就一直在外边冻着，我母亲60多，孩子才10个月。在上个月试水的时候就漏过一次，我家有一根废管，现在老旧小区供暖改造，就给我接错了，24号又漏了，屋里的水差不多能有20厘米，邻居六七个人淘了半个多小时才把水淘净。后来我去找供暖的一个经理，经理跟我说不是他们的责任，是施工方，施工方也没管。

　　主持人欣莉：记者翟育莹将电话打给哈尔滨市太平房产物业经营有限责任公司，采访了第三运营部副部长孟涛。

　　孟涛：发生问题属实。我们与负责这个小区改造的项目部进行了沟通，我们两个单位也想解决问题，但是一直没有找到原因。我们部本着为老百姓解决问题的态度，和负责新乐小区的旧改项目部，先行把问题解决，我们两方也和吕先生家达成了一致。百姓的事没小事，我们在今后的供暖工作中继续努力，做好今年冬季的供暖工作。

　　吕先生：一下午的时间这件事就解决了，供暖公司孟经理也跟我们跑前跑后，施工方、社区领导当天晚上也过来了，我们全家都特别开心。