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医患故事丨温馨服务优质诊疗 赢得患者“组团”致谢
2022-06-15 16:19:55 来源:东北网  作者:
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  近日,黑龙江中医药大学附属第一医院皮肤科收到多位患者联名送上的感谢信和锦旗。患者代表曹大娘说:“皮肤科医护团队在王俊志主任和贾丽丹护士长带领下,让患者真正感受到被尊重、被关爱,他们是一支最暖心的医护团队”。

  据了解,患者曹大娘今年4月自觉头痛,随后头部出现疱疹。经西医治疗后出现剧烈的头部神经痛,严重影响日常生活。在老伙伴儿们的介绍下,曹大娘得知中医大一院皮肤科王俊志主任在治疗带状疱疹方面经验丰富。门诊就诊后,王俊志主任充分了解患者病情和诉求后,建议她入院治疗。

  第一次来皮肤科住院,曹大娘被诸多问题困扰,担心同病房患者人多、共用卫生间不方便、封闭病房订餐困难等等。入院后贾丽丹护士长和任宇坤医生热情接待曹大娘,贾丽丹亲自为她测量体温,讲解病房情况和订饭流程。王俊志主任根据实际病情,制定了突出中医特色、中西医结合的针对性治疗方案,采用中药口服、药物静点、火针围针埋针疗法、中药涂擦、红光照射疗法、塌渍疗法。经过11天系统治疗,曹大娘入院时最担心的烧灼样神经痛已经基本消失,她的脸上洋溢出久违的笑容。

  住院期间,曹大娘在跟同病房的病友们聊天中知晓,皮肤科医护人员对患者始终以亲人相待,服务周到。大家在商议之后,决定让有一定文化的曹大娘代表患者们写一封感谢信送给皮肤科团队。曹大娘在信中写道:“王主任高超的医术和对患者的爱心,使他成为我们患者眼中最美的医生,全体医生护士都对患者像亲人一样,让患者感到特别温暖,患者们异口同声地夸赞他们是最温暖的团队。”

  无独有偶,不久前住院的赵大姐也亲笔写了一封感谢信,并让女儿定制一面锦旗送给皮肤科全体医护人员。感谢信中赵大姐写道,自己因严重湿疹住进皮肤科病房,住院期间王俊志主任、贾丽丹护士长、崔晓倩医生以及科室医护人员无微不至的关怀和照顾令她感动。由于第一次没有陪护住院,医护人员的爱心、耐心和责任心让她感到家人般的温暖。赵大姐表示:“皮肤科医护人员的一言一行,一举一动诠释了当代医生的职业操守和医道本色。”

  谈及住院患者的表扬信,中医大一院皮肤科主任王俊志说:“医、患一家亲。患者的赞许和理解对医护人员而言不仅仅是鼓舞与肯定,同时也意味着更大的责任。尊重生命,守护健康,是我们龙江中医人始终坚守的初心和使命!”(黑龙江中医大一院)

责任编辑:宋蔚