东北网3月15日讯 楼道该几天打扫一次根本不知道；物业费里含了保安费却只在门口岗亭放个“打更”的；小区路面坏了物业不管……连日来，新晚报关注物业费乱涨价的报道收到市民电话和邮件投诉500余个，物业抽条服务成为价格上涨之外的集中投诉热点，在这些投诉中，很多物业抽条服务的行为成为市民投诉的共性问题。

　　楼道打扫不及时

　　道外区红旗小区多位居民集中投诉，该小区物业费在没有征求市民意见的情况下，从原来的使用面积每平方米0.27元涨到按建筑面积每平方米0.40元。老区一区的一位居民说：“垃圾站臭气熏天，楼梯半月一扫，小区内开办市场”，很多居民不得不自己打扫所在楼层的楼道。

　　小区多位居民反映，这样的物业服务还涨价实在让他们不理解，而且涨价也未征求业主意见，这样的服务“我们肯定不会同意涨价”。同样在道外区红河小区、闽江小区，居民均反映物业保洁工作不及时，却上调物业费的问题。

　　记者从物价部门获悉，即使是最低物业服务标准四级，保洁服务也应达到每周清扫两次，楼梯扶手、栏杆、窗台每月擦拭一次；门窗玻璃5月至10月份每2月擦拭一次；主次干道每天清扫一次。

　　保安干啥看不到

　　南岗区闽江小区一期多位居民通过电子邮件和投诉电话反映物业费上涨问题，该小区物业费从使用面积每平方米0.33元涨到按建筑面积每平方米0.6元。多位居民反映没有收到征求意见的通知。同时居民质疑：“小区不是封闭小区，晚上没有路灯，看不到保安，这样的服务怎么能值每平方米0.6元。”在连日投诉中，保安费问题被多个小区市民质疑，居民们称：“不知道小区保安能起到什么作用。”

　　物价局相关负责人解释：物业公司即使提供保安级别最低的三级服务，也应做到门岗主出入口有人值守，重点区域、重点部位每天巡查三次，有记录，对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。如果到达二级服务，则还需提供24小时主出入口执勤，每4小时巡查等更多服务。

　　路面破损不给修

　　道外区和平小区居民投诉，小区物业未与业主沟通就调整了物业费，小区内的积雪清扫并不及时，路面卫生差，并且路面毁坏程度严重。同样，道外区红河一街区居民投诉，该小区道路坑洼不平，物业不及时维修，但却将物业费由使用面积每平方米0.2元涨到了建筑面积每平方米0.5元。多个小区居民投诉了小区物业对小区道路等公共设施维修不及时的问题。还有很多市民投诉电子门损坏物业不及时修理，小区路灯等设施长时间损坏等问题。

　　记者从市物价局了解到，即使收费最低级别的四级物业服务，也应做到对楼外公共部位(围墙、道路、场地、景观、休闲设施等)每年巡查两次，发现破损及时维修，小区共用照明系统保持基本完好。