东北网5月4日讯(记者 杨帆) 记者从省委作风整顿领导小组办公室获悉，黑河市社保服务中心瞄准群众“办事难”问题，深挖问题产生根源，再造业务经办流程，积极推行便民举措，下大气力整顿工作作风，进一步优化营商环境。

　　黑河市社保服务中心以深化机关作风整顿为切入点，针对以往养老保险补缴业务让群众多次跑路、不能一次性办结，经办流程繁琐、留存要件过多，一次性告知的形式、方法、标准有缺陷等群众反映强烈的问题，提出“头脑装着政策、心中想着群众、肩上扛起责任”服务理念，建立了“日周月”工作制度，打造有“人情味儿”的服务窗口。每天晚上下班后，窗口人员对一天的经办工作进行总结，及时解决群众反馈的诉求和经办工作中存在的问题。

　　针对经办流程繁琐、申报留存要件多等问题，市社保服务中心先后召开了“社保系统经办流程研讨会”和“县(市)区社保局长养老保险工作研讨会”，大力简化经办流程。切实减少填写提交材料。推行无谓证明“不用交”，清理烦扰企业和群众办事的各类无谓证明，减少繁琐环节和手续；简化社保关系转移接续异地业务办理流程，精简原劳动合同复印件等要件，使群众办理异地业务更加方便。推行重复信息“不用填”，凡是参保人员已经填写过的、其它人社窗口填写过的、社保卡有记载的，不要求群众再次填写。目前，社保经办环节、材料、时限减少了40%。

　　为了方便个体人员参保缴费，积极与地税和银行沟通协调，开展个体人员缴费银行批量扣缴业务。个体参保人员与银行签订扣缴协议后，只需确保银行卡内余额充足便可自动扣缴，无需再到社保经办大厅办理打印缴费通知单，解决了个体参保人员排队等候和往返奔波之苦。开通银行批扣业务以来，市本级共有13507人参加个体养老保险，已签订银行批扣协议人员9908人，签订批扣率达73%。

　　同时，黑河市社保服务中心积极推广社保网上大厅客户端，有10项经办业务可在社保网上大厅客户端自助办理。线上建立了黑河市网上服务大厅微信群，由专人负责，在群里协助用户解决系统维护和申报业务时遇到的问题；线下在实体经办大厅设置网上自助服务区，安排专职人员手把手、面对面指导企业网上办理业务。开通网上大厅客户端以来至今年4月，市本级生成收缴计划企业701户，其中申报网上大厅业务企业490户，占参保企业的70%。“互联网+社保平台”实现了“让信息多传输、让企业少跑路”，方便了参保企业，也大大缓解了经办窗口排长队现象。