东北网3月27日讯(记者 赵海)东北网25日刊发了大庆市民樊先生购买的别克君越新车发生多次整车没电现象,一年多时间里维修20多次的报道。销售该车辆的4S店负责人表示,可对车辆进行一次维修,确保不会再出现整车没电问题。樊先生则质疑车辆存质量问题强烈要求退车,并要求按国家相关规定进行赔偿。
25日,记者跟随樊先生来到大庆市业勤别克4S店。该店负责人韩永峰介绍,根据樊先生反映的别克君越多次出现的整车没电问题,他们目前判断是由于车载DVD导航主机造成的放电情况导致的,下一步措施,主要是更换DVD导航主机。车辆销售方——大庆市勤华瑞通4S店负责人董瑞也表示,樊先生的车辆DVD导航主机更换、软件升级后就可以维修好该车,“车是好车,没有问题,维修一次就不会再出现整车没电问题。”
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大庆勤华瑞通4S店。东北网记者 赵海 摄
为避免扯皮,樊先生认为,如果更换DVD导航主机能彻底修好,需要4S店为其出具文字证明,但遭到两家4S店的拒绝。“他们用各种排除法维修了20多次后,车辆还是存在整车没电的现象。新买的车如果没有质量问题,为什么会频频出现整车没电?一年多的时间里维修了20多次,现在又说是DVD导航的问题!我不接受两家4S店的说法和他们提出的解决办法。”樊先生气愤地说。
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消费者樊先生购买的别克君越轿车。东北网记者 赵海 摄
在与上海通用汽车公司的沟通中,通用方面曾答复樊先生可为其车辆延长相关的质保期。但樊先生坚持认为车辆本身存在质量问题,数十次的同样故障发生,足以说明这款车在技术上存在缺陷。作为消费者,绝不认同上海通用以无限期修理、更换配件以及数据升级等方式拖延解决问题。樊先生表示,将用法律武器维护合法权益,要求厂家退车并按照国家有关规定对消费者进行合理赔偿。